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顾客服务数字礼仪 一个宗旨 让顾客满意 两个原则 供我所有（调动一切可用资源） 超客所需（提供产品所有附加值） 三个环节 接待前 准备工作 接待中 细心观察，耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾” 四个“不要” 不要向顾客说“不知道” 不要和顾客顶撞 不要向顾客强行索卖 不要让顾客讨厌你 服务五心 信心 爱心 细心 热心 耐心 服务六声 顾客来时“招呼声” 询问时有“回答声” 检测时有“讲解声” 选购时有“介绍声” 误会时有“解释声” 离开时有“道别声” 注意事项 称呼顾客用“您” 回答顾客问题要面对着顾客 始终微笑 表情要亲切自然 递送物品要双手 服务礼仪歌 笑口常开 爱人如己 真诚待人 控制情绪 戒除恶习 不断进取 不惧困难 勤奋学习 充满自信 超越自己 成功 一定成功 我一定要成功 我一定要在深圳成功 …… 谢谢！！！ 涂大侠出品 版权归原作者所有 联系QQ ：467860574 如侵权，请告知，吾即删 更多精品文档请访问我的个人主页 附赠人生心语 * * * * * * * * 1.2、老玉米 美國的老玉米賣多少錢一個？ 2 . 5美元 2元（中國的） 吃老玉米 為什麼原始美國人、印第安人沒一個高血壓沒一個動脈硬化？ 齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充沛，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長。 1.2、蕎麥、薯類、小米 蕎麥 降血壓、降血脂、降血糖，抗胃癌和腸癌（燕麥也能降血壓、血脂） 薯類 白薯、紅薯、山藥、土豆 三吸收 吸收水份：潤滑腸道 吸收脂肪、糖類：不得糖尿病 吸收毒素：胃和腸健康 小米 除濕、健脾、鎮靜、安眠 吃安眠藥的，省點藥錢啦，你看人家農村的老太太都沒吃安眠藥也一樣呼呼大睡，她們就是喝小米粥的 1.2、大豆 中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫”: 一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉 　一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受 　蛋白質含量：1兩大豆＝2兩瘦肉＝3兩雞蛋＝4兩大米 　大豆中起碼含有5種抗癌物質 　國外大豆被稱為營養之花，豆中之王 　豆漿：說過啦~~ 1.2、菜－胡蘿蔔、南瓜 胡蘿蔔 養眼明目 MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美 抗感冒，一點點抗癌 PS：胡蘿蔔不怕高溫，怎麼煮它，營養也不會損失 南瓜 刺激維生素細胞、產生胰島素。抗糖尿病。（苦瓜也有同樣功效） 1.2、蕃茄、大蒜、花生怎麼吃 蕃茄怎麼吃？ 大蒜怎麼吃? 花生怎麼吃？ 生吃唄 煮了吃 帶皮吃 白吃啦 蕃茄素要加溫才能出來。蕃茄炒雞蛋、蕃茄雞蛋湯是極品。 大蒜是抗癌之王。但大蒜本身不抗癌，大蒜素才抗。大蒜素一加溫就會跑翹翹了。 正確吃法：切成一片一片的薄片放在空氣裡15分種，跟氧氣結合後才會產生大蒜素。 花生皮沒營養的，用來止血倒可以。AB血型的人容易血稠，又喝白酒，又生氣，又吃花生不剝皮，很容易會。。。。翹翹的 1.2、動物 吃哪種動物較好，按越好的在越後面排列： 呵呵。這幾幅圖不倫不類的，解釋一下：豬＜羊＜雞＜魚＜蝦 魚和蝦的吃法：吃魚和蝦要連頭帶尾。小魚小蝦的頭和腹是最有營養的。 要吃全魚全蝦，所以，買魚也不是買越大的就越好 牛肉的問題較多，少吃為妙：1、瘋牛病；2、口蹄疫；3、不良膽固醇 一、早上別鍛練。 《黃帝內經》說：“沒太陽不鍛煉。” 早上，人的基礎血壓高，基礎體溫高，腎上腺素比傍晚高4倍。早上的樹木裡全是二氧化碳，要等到太陽出來，日光和葉綠素反映才能產生氧氣。 開窗時間：9－11點，14－16點最好。 二、老年人起床 不要猛起。有的人騰的就起來，一下子心肌梗死了。要慢慢起，先動動胳膊動動腿，再按摩一下心臟，坐一兩分種再起來。這樣子沒一個得心臟病的。 三、睡覺時間 晚上10-10：30分睡覺是最好的。。。因為（10：00－10：30）+（1－1.5個小時），人才能進入深睡眠，晚12點－3點是深睡眠的黃金時間。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿。? 早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比如多吃高纖維食品，如白菜