中山火炬开发区医院人力资源管理存在问题与对策研究.doc

中山火炬开发区医院人力资源管理 存在问题与对策研究 【摘要】本文选取“中山火炬开发区医院人力资源管理存在问题”作为研究样本。主要是应对国家卫生部实施“医院质量管理年”活动给国有医院在人力资源管理上带来的挑战而采取的措施。本文运用定性与定量相结合的分析方法，分析外环境对火炬开发区医院带来的机会与威胁，以及医院内部人力资源管理所处的优势与劣势，找出医院在职务分析与岗位设计、绩效考评、绩效薪酬管理方面存在的问题。对应这些存在的主要问题，笔者采取了一系列解决这些问题的对策和措施。 通过研究，有效地完善和解决了火炬开发区医院在人力资源管理中存在的主要问题，同时研究结果还可为同类医院在人力资源管理提供参考和借鉴。 【关键词】医院； 人力资源； 管理； 研究 绪 论 研究背景 随着国内医疗市场的不断改革，医院赖以生存的外部环境已发生了深刻的变化。医疗市场由原先的单一结构发展为多元结构，从始打破了公立医院一统天下的局面，21世纪人力资源优势将成为医院的核心竞争力。因此，医院人力资源管理必须要以岗选才，以绩评才，对贡献突出的人才实行薪酬倾斜政策，对人的身份管理转向岗位管理。 中山火炬开发区医院是中山市火炬开发区的一间二级综合性国有医院。占地44亩，开设病床230张，现有员工304人。开放改革后，中山火炬开发区被列入国家级的火炬开发区，医院随着火炬开发区的不断发展而发展，特别是90年代以后，发展十分迅速。但最近一、两年，根据医院统计数字显示，医院的发展大幅减缓，人才相继跳槽。针对这种局面，火炬开发区医院如何在人力资源上保持竞争地位并实现医院持续发展，成为摆在该院现任管理者面前最为首要的任务。 研究的目的和意义 笔者是火炬开发区医院行政副院长，主管医院人力资源工作多年。长期以来，本院在人力资源管理方面都不同程度地存在着管理上的问题。为了解决这些问题，使本院各方面工作步入正常化、规范化。为此，选择了这个题目作为本研究课题。 本文研究的目的是在总结火炬开发区医院过去十年经营实践过程的基础上，分析现阶段人力资源管理存在的问题，用战略分析理论和实证研究的方法，力图寻找出适合医院管理和发展的对策。 .研究结果将会有效地保持火炬开发区医院在同类医院中的竞争地位，为医院的长远发展奠定基础，研究结果并可为同行业提供借鉴。 待答问题 火炬开发区医院人力资源管理存在的主要问题及其原因。 加强火炬开发区医院人力资源管理的思路和对策。 文献评论 管理大师对人力资源基本概念的评述 谌新民在《新人力资源管理》一书中表述：对于什么是人力资源，学术界目前尚无统一的定义。伊凡·伯格（Ivan Berg）认为人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。雷西斯·列科（Rensis Lakere）认为人力资源是企业人力结构的生产力和顾客商誉的价值。内贝尔·埃利斯（Nabil Elias）认为人力资源是企业内部成员及外部的人可提供潜在服务及有利于企业预期经营的总和。也有人认为人力资源是具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。 张英、余健儿在《现代医院人力资源》一书中，对人力资源又作了进一步的评述，他们认为：人力资源最早是由外国企业带进中国来的，它所体现的管理思想与我们所说的“以人为本”思想具有异曲同工之处。 现代医院人力资源管理的意义 医院之间有技术竞争、设备竞争、服务竞争，但归根结底是人才的竞争。[] 张英、余健儿在《现代医院人力资源》一书中评述说，现代医院人力资源管理必须适应社会主义市场经济体制的建立。这是因为：社会主义市场经济使整个社会的经济运行机制更加合理化和科学化，更加具有促进社会生产力发展的功能。而笔者认为，长期以来由于缺乏必要的约束机制和合理的人力资源管理机制，医疗服务成本高、效率低、浪费大，随着人力资源管理模式的不断改进，这种制度已经越来越不适应社会主义市场经济的要求和整个社会的发展。 现代医院人力资源管理，还必须满足人民群众不断增长的医疗消费需求。社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，以及人们的健康观念的转变，必然带来疾病谱的变化和医疗需求的增长。但中国人口众多，各地经济发展又极不平衡，因此，笔者认为，用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要，这是符合中国的基本国情的医疗目标。 现代医院人力资源管理，还要不断增强医院的生存能力与竞争能力。中国现阶段进行的宏观经济体制改革和医药卫生体制改革，比以往更尖锐地触动了体制性、结构性、机制性的深层次问题，改革的推进将不可避免地影响到医疗机构、病人等多方面的利益。这些一方面为医院的发展创造了良好的机遇，同时也带来了危机与挑战，竞争已经变成全方位的竞争。所以，笔者认为，医院要在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。就要“以变应变求生存”。 医院人力资源管理核心内容的构