现代公共关系 第1章 导论.ppt

现代公共关系学 总复习 考试题型 一、选择题： 二、简答题： 三、论述题： 四、案例分析： 复习范围 第1至10章 理论部分 重点： 第1章第1、2节；第二章第2节；第3章第1、3节； 第4章；第5章 ；第6章第1、2节；第7章第1节； 第8章第1节；第9章1、4节；第10章 第11至14章 实务部分 重点： 第11章第1、3节；第12章；第13章第1、5节； 第14章1、2节 第15至18章 部门公共关系 （本次考试不做要求） ［本章学习目标］ ★掌握公共关系的含义、构成要素和特征 ★理解公共关系的功能和原则 辨识与公共关系相关的学科概念 了解公共关系学的学科特点 第一章 公共关系导论 一、公共关系的含义 1、公共关系概念的引出： “公共关系”简称“公关”，译自Public Relation,缩写为PR. 公共关系概念至少有五层含义： （１）公共关系是一种状态。 （２）公共关系是一种活动。 （３）公共关系是一种职业。 （４）公共关系是一门学科。 （５）公共关系是一种意识、观念与思想。 ★2、公共关系的定义及内涵 定义：公共关系是指社会组织运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的管理活动。 内涵：公共关系在本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动；公共关系的任务是协调一个组织和它的各类公众之间的关系；公共关系的职能是收集信息，制定计划，实施传播，最后通过收集反馈信息，对下一步新的行动进行设计；公共关系的目标是为组织树立良好形象，获得内外公众的信任与支持，创造最佳的社会环境；公共关系的基本精神是诚实、开放，互惠互利。 3、公共关系的构成要素 公共关系是由社会组织、公众、传播三个要素构成的 4、公共关系的特征 以公众为对象； 以美誉为目标； 以互惠为原则； 以长远为方针； 以真诚为信条； 以沟通为手段 二、公共关系的职能与原则 1、公共关系的职能 采集信息，监测环境 咨询建议，参与决策 传播推广，塑造形象 协调沟通，平衡利益 教育引导，培育市场 科学预警，危机管理 2、公共关系的功能 直接功能 间接功能 导向作用 增强组织实力的作用 对个人的作用 对社会的作用 3、公共关系的原则 真实性原则 平等互惠原则 整体一致原则 全员公关原则 三、公共关系学及其特点 1.研究对象 研究社会组织与其公众的关系的规律及各种公关活动的技巧 公共关系理论 公共关系应用 公共关系史 公共关系学 3.学科特点 应用性； 边缘性； 多维性； 综合性 2、研究内容 4、公共关系的的相关范畴辨识 公共关系与新闻传播 公共关系与广告 公共关系与市场营销　 公共关系与人际关系