讲师的沟通艺术.ppt

讲师的沟通艺术 讲师培训课程： 讲师扮演的角色功能 讲师 开发者 教导者 管理者 ．定位需求 ．激发意愿 ．有效教导 ．课程设计 ．开发人才 ．教材开发 ．设定目标 ．掌握成果 ．协调沟通 教学的三种模式 以学员为中心 教学模式 以教材为中心 以讲师为中心 教学的趋势~以学员为中心 績效需求 以学员为中心 的教学 绩效需求 能力需求 实战需求 触发学习的四个技巧 績效需求 触发学习技巧 1.有效学习循环 2.了解学习 风格 3.掌握学习 需求 4.克服学习 障碍 互动的意义 透过表达，观察对方表情 透过傾听，了解对方感受 透过发问，测试对方反应 交流讨论，共同解決问题 有效互动的实例 傾听询问 小组研讨 团队竞賽 角色扮演 教学互动的四个技巧 績效需求 触发学习技巧 1.专注技巧 2.观察技巧 3.傾听技巧 4.发问技巧 激励学习的方法 ※过程方面 ●互动(参与) ●奖励(竞赛) ●体验(游戏) ●实战练习 ●多媒体运用 ※內容方面 ●好奇心(故事) ●经验交流 ●实用(针对需求) ●解決问题导向 特别提醒 不该讲的 *自我介绍 非自我推崇 *不需感谢 *不需客套和过分谦虚 *声音宏亮但不需大叫大嚷 *吐字清晰不使用方言 特别提醒 不该讲的 *不谈宗教不涉及政治 *不谈自己及他人的私生活 *尽量不提公众人物的名字 *不拿残疾人士或他人的弱点开玩笑举例 *不提竞争公司的名字及产品 特别提醒 不该做的 *卖弄才学技巧 盛气凌人 *故作神秘 *跑题 *超时 *随意改变主题 *夸大 特别提醒 不该做的 *把道听途说没有考证的事讲出来 *身体语言过多或过少 *过分表达个人的好恶 *比较 *随意做出承诺 成功的讲师 会前：认真备课 认真对待每一次演讲 主动与主办方、主持人沟通 了解听众的情况：新老比例 年龄职业 听众需求 *根据团队、领导人及市场的需求适时调整内容、节奏 成功的讲师 *职业的形象 *专业的内容 *中立的态度 *语言规范准确 不卑不亢 有礼貌有修养 *拥有自己独特的气质与风格 *通俗易懂 深入简出 *真情实感好文章 讲故事 成功的讲师 掌控、调动会场气氛 积极互动 恰当的激情 对特殊情况及处理应急事件的能力 给别人讲一遍 = 给自己讲十遍 感恩的心 祝你成功 谢谢