管理沟通-0002(甘肃电大－课程号：6206186)参考资料.docx

管理沟通-0002甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6206186 参考资料 试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。 A． B． C． D．A、熟悉B、支持C、诚意D、支配参考答案：B2.(4分)你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：( )A、毫无理由地在点头B、想要误导你C、一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D、不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点参考答案：D3.(4分)“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 ( )。A、接近吸引律B、对等吸引律C、诱发吸引律D、光环吸引律参考答案：D4.(4分)在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。 A、接受信息的人更有信心B、速度较慢，但是更准确C、发送信息的人不会受到攻击D、双方都要参与，相互反馈参考答案：C5.(4分)（ ）的变化是企业组织变革的最大诱因。A、外部环境B、组织环境C、内部环境 D、法律环境参考答案：A6.(4分)在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ） A、开放区域B、盲目区域 C、隐蔽区域D、未知区域参考答案：C7.(4分)( )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。A、演讲 B、磋商C、谈判D、洽谈参考答案：A8.(4分)下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式( )。A、惊人的陈述B、叙述或轶事C、综述D、提问参考答案：C9.(4分)演讲的声音技巧包括（ ）。 A、发音、语调、节奏B、吐字、语调、节拍C、吐字、语气、节奏 D、发音、语气、节拍参考答案：A10.(4分)“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ） A、民主型B、开拓型C、业务型D、放任型参考答案：B多选题(共5题,共30分)11.(6分)下列选项中，属于倾听的类型的是（ ）。A、心不在焉的倾听B、被动消极的倾听C、主动积极的倾听D、同理心的倾听 参考答案：ABCD12.(6分)演讲的构成要素( )。 A、空间要素B、环境要素C、主体要素D、客体要素参考答案：BCD13.(6分)面谈具有以下哪几个特征？（ ） A、目的性B、双向性C、即时性 D、控制性参考答案：ABCD14.(6分)下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。 A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当参考答案：ABCD15.(6分)工作冲突的处理方法包括（ ）. A、否认或隐瞒B、压制或缓解C、妥协D、合作参考答案：ABCD判断题(共10题,共30分)16.(3分)下行沟通利于保证信息的传递和完整性。 √×参考答案：√17.(3分)会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。√×参考答案：×18.(3分)非语言信息有时可以替代语言信息。√×参考答案：√19.(3分)用耳听就是倾听。√×参考答案：×20.(3分)在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。 √×参考答案：×21.(3分)沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。√×参考答案：×22.(3分)下行沟通利于保证信息的传递和完整性。√×参考答案：√23.(3分)管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的。√×参考答案：×24.(3分)在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。√×参考答案：×25.(3分)责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。√×参考答案：×