管理沟通-0003(甘肃电大－课程号：6206186)参考资料.docx

管理沟通-0003甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6206186 参考资料 试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)演讲时，演讲者表达( )的感情时，就会“气徐声柔”造成温和感。 A、爱B、憎C、怒 D、喜参考答案：A2.(4分)下列哪一项并不包含在合理定位原则中( ) 。A、问题导向定位B、责任导向定位C、人员定位原则D、事实导向定位参考答案：C3.(4分)管理沟通的本质是（ ）。A、交流 B、沟通C、管理D、合作参考答案：B4.(4分)（ ）是非正式沟通的两个主要形式。 A、传闻与小道消息B、传闻与新闻C、谣言与新闻 D、谣言与小道消息参考答案：A5.(4分)上级说是“鹿”，他绝不说是“马”，属于下级与上级沟通不当的那种类型（ ）。A、回避领导型B、遇事对抗型C、投其所好型D、绝对服从型参考答案：C6.(4分)下列哪一项并不是造成倾听失误的原因( ) A、粗心大意B、耳聋C、误解 D、译码参考答案：B7.(4分)下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思( )。A、微笑B、拇指朝上C、摇头表示“是”D、以上都不是参考答案：D8.(4分)在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。A、非语言沟通B、书面沟通C、面对面沟通D、语言沟通参考答案：D9.(4分)（ ）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。A、人际沟通 B、组织沟通C、多媒体沟通D、跨文化沟通参考答案：A10.(4分)在组织中，管理者对处理冲突常用的一些方法，我们称之为（ ）。 A、普通管理B、系统管理C、传统管理 D、特殊管理参考答案：C多选题(共5题,共30分)11.(6分)常见的反馈类型包括（ ）。A、评价B、分析C、提问D、复述参考答案：ABCD12.(6分)非语言与语言的关系有( ). A、重复B、矛盾C、代替D、强调参考答案：ABCD13.(6分)跨文化沟通的障碍主要来自于（ ）。 A、语言和非语言的障碍B、信仰与行为方式的不同C、文化的多样性D、价值观比较参考答案：ABCD14.(6分)( )是招聘面试常用的提问技巧。 A、注意提问的平衡性B、使应聘者感到舒适C、多涉及具体经历性问题D、关注隐私问题参考答案：AB15.(6分)团队组建的过程包括( )。 A、建立B、动荡C、规范D、行动参考答案：ABCD判断题(共10题,共30分)16.(3分)编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。√×参考答案：×17.(3分)根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 √×参考答案：√18.(3分)意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一. √×参考答案：√19.(3分)组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。√×参考答案：×20.(3分)沟通就是把信息传递给对方。√×参考答案：×21.(3分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。√×参考答案：√参考答案：√22.(3分)沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。√×参考答案：×23.(3分)一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。 √×参考答案：√24.(3分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。√×参考答案：√参考答案：√25.(3分)商务信函为组织内部信息传递的方式。√×参考答案：×