公共图书馆为不同类型用户服务几点探讨.docVIP

公共图书馆为不同类型用户服务几点探讨 　　【摘 要】为了使广大用户广泛获取所需的知识、交流信息，公共图书馆服务承担着为不同类型用户服务的社会责任和神圣使命。为不同类型用户服务有利于提高城市发展的水平，促进城市竞争力的提高；促进城市信息传播，激发人们的创造精神。公共图书馆要为学术型和科研型、学习型和考试型、生活型和消遣型、生产型和流通型等不同用户提供不同的服务。城市公共图书馆更好地为不同类型用户提供服务，必须加强图书馆服务的理论和应用研究、运用高新技术提升图书馆服务质量、加快公共图书馆服务方式改革，开展图书馆个性化服务、多样化服务和一体化服务创新，满足不同类型用户的各种文化需求。 　　【关键词】公共图书馆；服务；文献 　　 　　公共图书馆的文献收集、加工、处理，网络、数据库建设，网络链接，参考咨询，网络导航，推荐阅读与展览等活动，都是为不同类型用户提供服务的，图书馆作为知识信息服务中心，服务是现代公共图书馆的本质所在。党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》提出：加强文化馆、博物馆、图书馆等公共文化服务设施建设，体现了党和国家对图书馆事业的高度重视。随着经济社会的发展，图书馆越来越突出了它的服务功能，人员素质不断提高，服务手段走向现代化，服务方式呈现多样化，服务对象日益广泛化，服务质量不断优化。为用户广泛获取所需知识、交流信息等需求，公共图书馆服务承担着为不同类型用户服务的社会责任和神圣使命。为不同类型用户提供各种服务有利于提高城市发展的水平，促进城市竞争力的提高，促进城市信息传播，激发人们的创造精神。 　　一、城市公共图书馆要为不同类型用户提供服务 　　1、为学术型和科研型用户提供服务 　　学术型用户获取知识信息是为了满足学术探讨的需求。这类用户对文献资源的利用各偏重于不同学科专业，对文献资源的要求突出专业性学术性和前沿性。目前，我国一些城市公共图书馆配备了许多专业学科的馆员，从事专业化的服务。学科馆员素质要求较高??须具备有本科乃至硕士以上的学位，必须对某个学科的文献资源、学术动态、热门课题、前沿课题、知识信息源比较熟悉，有能力进行针对读者需求的服务。图书馆对学术型用户的服务通常是开架借阅。开馆时间较长，有电子阅览室检索文献。图书馆要为这类用户配备优良的基础设施和较好的信息服务条件。图书馆要实施全流程计算机管理，提供全开架借阅一体化服务。为便于用户获取资源，要实行网上预约、送书上门、跨区服务，使用户便捷地享受文献资源。享受信息检索与查询服务，进行馆际互借，要进行课题咨询与代检代查服务及原文传递服务。 　　科研型用户有其方向性，他们需要了解国外、国内的专业研究动态，需要课题的研究资料，图书馆为科研型用户服务，应选择某种课题知识的信息资料，馆员要掌握课题研究的进度与动态，提供课题研究所需要的文献资源。提供馆藏查询，数据库检索，学科信息导航服务，期刊论文传递，网络化流通续借服务，图书预约及情报服务，随书光盘的网上阅览服务，多媒体视频点播服务，馆际文献资源的传递服务，文献资源收集与整合服务，提供大型学术会议信息，专利资料，提供文献资源合作服务，提供特藏资料服务，建立科研档案等服务。 　　2、为学习型和考试型用户提供服务 　　学习型用户的主要群体是大学生、自学考试学生、在职职工继续学习的人员、为某种爱好而学习的人员。图书馆要营造学习型的社会服务。图书馆要有效地为全民学习、终身学习服务。馆员要积极辅导自学者、继续教育者、专业爱好者、课外学习者，提高他们的学习或获取资源的能力。对来馆学习的人员，馆员要做好辅导员、服务员、导航员。图书馆还应与相关部门合作开展就业指导、信息服务、远程教育服务、自学考试服务。图书馆要为学习型用户提供阅览室、教材范本、高校招生简介、教辅资料。给用户导航，使他们知道怎样获取学校信息、有关教材与辅助资料信息，要帮学习者拟订学习计划，介绍获取相关知识的书店与网站，使他们轻松有效地学习。 　　考试型用户是借助图书馆通过考试的用户。他们的目的明确，如参加工作后的资格考试、证书考试、职称考试等。考试型用户通常需要安静的学习环境。图书馆对他们的服务主要是提供有阅览空间、有对应的辅导材料、讨论问题的场所等服务；提供教育信息和政府信息。图书馆为社会各界人士的继续学习及考试服务责无旁贷。考试型用户较多，各级各类图书馆为考试型用户服务的面广，这项服务意义重大。 　　3、为生活型和消遣型用户提供服务 　　这类用户所关心的是吃、喝、住、行与卫生、保健、美容、房屋装修和设计、购物、家庭理财、旅游观光、服装裁剪、恋爱、婚姻、家教、心理健康、人际关系等方面的文献资源。对生活型用户的信息服务，社区图书馆与乡镇街道公共图书馆都应注重。图书馆应将这类图书有选择