软件的全球化开发与交付(GDD).ppt

软件的全球化开发与交付(GDD) Global Development Delivery 经济的全球化趋势,正推动软件的全球化开发和交付(GDD)的新浪潮 企业为提高自身的竞争力,越来越关心如何最佳有效地利用全球一切可用的资源,在信息化时代软件自然成为最关切的资源之一,因此,服务外包和全球交付就成为当今市场最迫切的需求 而对软件企业而言,如何提高其全球开发和交付能力,也就成为今天寻求市场新发展的一个重要机遇和挑战,软件企业只有面对全球化的市场需求,走向世界,才能紧跟应用和技术发展的步伐,走上适者生存之路 全球交付能力 全球交付能力 (Global Delivery Capability)，是指服务外包供应商向全球客户提供他们所需的高质量服务的能力 它的含义要高于我们常说的 CMM/CMMI 技术能力成熟度, 后者关心的只是软件过程和软件质量, 其实客户关心的更多, 包括服务提供内容的合适性、服务的效率、质量和满意度、还有对客户商务目标的贡献价值等 印度由于在外包领域的领先优势, 在全球交付能力上已无形构成一个参照底线, 其它国家的服务供应商, 已难免回避印度的影响, 只有努力地学习并赶超,才能求得在激烈市场竞争中的生存 全球交付模型 随着外包市场的发展,今天的外包项目也越加复杂,客户的要求也更高,不再是早期的简单应用维护,或客户已有详细设计说明的简单编程开发 供应商要求更好地理解客户的需求,提供满足客户商务目标的解决方案,客户要求更短更经常的交付周期，提高对项目状态的完全监控和可视性，尽可能降低离岸外包的风险，并通过最佳的资源分配，实现最低的总体拥用成本 为达到这些要求，服务外包供应商必须建立一个很好的全球交付模型，保证必需的全球交付能力 居德华:提高我国软件产业的全球交付能力 作者: 居德华,出处:IT专家网,　责任编辑: 徐蕊,　2008-03-28 17:14 　　服务外包和全球交付就成为当今市场最迫切的需求,而对软件企业而言,如何提高其全球开发和交付能力,也就成为今天寻求市场新发展的一个重要机遇和挑战,软件企业只有面对全球化的市场需求,走向世界,才能紧跟应用和技术发展的步伐,走上适者生存之路。 外包服务的交付模式 外包交付模型 在服务外包中,通常区分三类交付模式: 在岸外包,又称境内外包 Onshore/Onsite 在岸外包是指外包任务在与外包商同一国家或地点完成, 优点是地理位置相近, 便于沟通和支持, 如外包商与供应商属同一国家, 则语言和文化也相同 近岸外包 Nearshore 近岸多指将包发给离自己很近(或时相近区)的境外企业,特点是语言相同或相通，文化相同或相似，地理位置近，便于沟通,例如美国将包发给加拿大、墨西哥、巴西这样的形式就可称为近岸外包 离岸外包 Offshore 离岸外包多指将业务发往境外企业，特点是地理位置较远，有的会有很大的时差，但成本也有较大差别，语言文化有可能不同，例如美国与印度，中国与日本等等外包关系 各种模式都由其优点和风险，因根据情况决策选择 离岸外包 离岸外包的优点是有可能用较低成本，找到质量很好的开发人员 但时区、地理位置及语言文化的差别，也会带来诸多问题，要求建立良好通信架构，具备语言沟通能力，以及可协调的项目管理 客户端对离岸外包有额外的开支要求 在岸/离岸混合模式 为克服单一模式的缺点和风险，外包服务中也常根据需要，采取混合模式 方式之一是在岸联络加离岸开发 在客户端，安排 1-2 名联络员，负责项目协调和客户关系管理，便于与客户的及时沟通，同时仍能发挥离岸低成本的优势 在岸外包模式 对于要求与客户经常沟通的项目，可采用这种模式，但成本会高一些，保持部分离岸开发，可有利减轻成本 客户项目经理离岸模式 这一模式着眼沟通管理 客户代表常驻离岸供应商地点工作，便于沟通和项目直接控制和灵活运用人力资源，较适合较大和重要项目 混合交付模式 混合模式能根据项目情况，灵活配备，降低了项目的风险，保证了提交的质量，更容易适合客户的要求，有的供应商甚至提供多层模式（见后图），项目的发现、计划和评审阶段，可在客户现场处完成，而开发则离岸进行，但保持在岸联络沟通 由于混合模式较受客户接受欢迎，一些印度有实力的公司，分别在发包业务集聚区设点，包括设立在岸或近岸的开发中心，灵活使用各类模式,有的印度公司称之为”灵活的外包提交模型”,在客户端设立咨询专家组,克服纯离岸外包模式的缺点,改善与客户的沟通,提高可信度,为降低在岸开发成本,他们提出利用美国生活在农村地区的人才 有条件的可实现一个完整的四层提交模型： onsite, offsite, near shore and offshore 中国的外包供应商，随着业务的发展，也应注意和