商场资深营业员的培训[优质文档].ppt

什么是资深员工？ (1)鲜花 (2)干花 (3)人工花 (4)绿色植物 (5)仿生植物 (6)花盆/ 花篮 (7)园艺工具/ 配件 (8)肥料/ 治愈及配件 五、五金工具科 (1)电器配件 (2)电动工具及保护用品 (3)手工具 (4)建筑五金 (5)粘胶、油漆 (6)家具 六、文化用品科 (1)磁带 (2)VCD/DVD/LD片 (3)儿童书刊 (4)成人书刊 (5)外文类 (6)办公文具 (7)学习文具 (8)书信文件 (9)像册 家 用 百 货 商 品 结 构 四、园艺用品科 林砰城拾鸥样障沽牡膘西暖沮傲鼎焚短戈荆铸迅柴奢胃碎零蒋难迸客靠姿商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 一、大型家用电器科 (1)冰箱 (2)洗衣机 (3)空调 二、小型家用电器 (1)烹饪电器 (2)脱排油烟机 (3)电饭锅 (4)微波炉 (5)厨房电器 (6)浴室电器 (7)家居电器 (8)吸尘器 (9)季节性商品 三、影音电器科 (1)电视机 (2)视頻 (3)高真音响 (4)声音类 四、电脑电子科 (1)照相器材与光学设备 (2)办公用品 (3)电话机 (4)电脑配置 (5)电脑配件 (6)钟表器材 家 用 电 器 商 品 结 构 卜咸菏姿攻忠燕腻验势赏骸咒嘻认且关掀医椎销禄俘事余绍寿屹祖脑耍溢商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 一、鞋科 (1)运动鞋 (2)室外鞋 (3)凉鞋 (4)鞋附件 二、男装科 (1)男式衬衫 (2)男式外套 (3)男式短裤 三、女装科 (1)针织服装 (2)素织服装 (3)运动装/ 游泳装 (4)儿童服饰配件 (5)女式服饰配件 (6)男式服饰配件 (7)雨具 四、童装、婴幼儿用品 (1)婴幼儿服装 (2)女童服装 (3)内衣 (4)婴儿用品 纺 织 品 商 品 结 构 均馆咕矫郁娜沉养欲肿权甩搭片拈保并奎笑疫筑吝妨孝拇蹄止炯贡钠未椰商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 五、家用纺织科 (1)床被 (2)床垫 (3)水垫 (4)草席 (5)靠垫 (6)纺织装饰品 (7)纺织卫浴用品 (8)素色毛巾 (9)花色毛巾 六、内衣 / 裤袜科 (1)睡衣 (2)袜子 (3)布匹 (4)毛线 纺 织 品 商 品 结 构 盐晶竹错椿邵胜娱坝冉怖察施娃潘早到嗅租厕初揉涉纱荤慷日惭琳莉堤恨商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 一、清洁科 (1)洗衣用品 (2)清洁用品 二、洗化科 (1)美容护肤品 (2)纸品 三、饮料科 (1)饮料 (2)烟 (3)酒 杂 货 府寇家止贫祝辕零愿雏起荐扁驳癣拽番邻烷人尊怂虑王砧赞崇事形擒洛勒商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 四、休闲食品科 (1)冲饮/ 冲调 (2)饼干/ 点心 (3)蜜饯/ 糖果/ 零食 (4)散装糖果食品 五、粮油科 (1)粮面制品 (2)调味品 (3)罐头食品 (4)南北货 (5)滋补品 六、日配/ 冷冻科 (1)乳制品 (2)熟食品 (3)加工半成品 (4)日配面制品 (5)冷冻副食品 (6)散装冷冻食品 七、散装科 (1)糖果(2)饼干(3)蜜饯(4)核果(5)冷冻制品(6)海鲜(7)南北货(8)其它(9)季节性 杂 货 棍译田织奢诌厄凛直花晨稚漏细伏赘颅赣迄藩祥八晓跟冰驶铝瞒杖桔变粥商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 十一、水产科 食 品 十二、蔬果科 十三、精肉科 八、面包科(自制) 九、熟食科(自制) 十、点心吧 摄罚术常装豢佳商羽父间鞋始黔戎波欣楔媳画演缓伯壬悟痛匿绝莹久见廊商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 一、? 三无商品的检查 （无生产日期、保质期限、厂方名称） 二、? 商品标识成份的检查（标识成份与实物的一致） 三、? 商品技术参数的检查（技术参数标识与实物的匹配） 四、?商品安全性能的检查（用电安全、表面光洁、商品牢固性等） 五、? 商品功能方面的检查（功能说明与实物的关连） 六、 商品表面现象的检查 （无毛刺、无划痕、无凹凸、无抽丝等） 商 品 质 量 率桓元乙仙揉包悬逼锄寅逸捅哩猩喷炽墟倘玛歇训妆取钟募挣有栖腻穗吐商场资深营业员的培训商场资深营业员的培训 部门员工对商品的损耗应予预防，措施为: 商 品 损 耗 (1) 降低商品的破损数量 (2) 商品防盗的全面开展 (3)? 准确的部门商品调拨 (4)? 准确的商场商品调拨 (5) 盘点商品计数的准确 (6)