团队KPI指标的应用与管理.ppt

2009年3月参加新人岗前培训班，加盟泰康人寿光明服务部 2009年9月参加吉林分公司长白山五期组训培训班，荣获优秀学员 2010年2月担任光明服务部组训 2010年10月来到吉林电销中心担任质检、招聘 现担任吉林电销中心任企划、督导 座右铭：生命不要停止于思考，要开始于行动 快乐的杨曦，拥有两个五期，做殷式风格的助教，自得其乐。 分段 分不同时间段进行环比对比，依据更充分； 不能“一棒子打死”没有一只球队能够在每届世界杯夺冠！ 只有环比的方法才能最客观、最明确的发现问题。 4、5月份各组环比情况 组名 4月上半月 5月上半月 4月同期环比 4月下半月 5月下半月 4月同期环比 A 51,988 65,419 126% 192,260 111,072 58% B 7,207 22,277 309% 26,548 16,598 63% C 　 　 　 7,807 22,779 292% D 70,504 79,607 113% 103,343 40,630 39% E 53,523 58,968 110% 54,201 125,712 232% F 48,770 29,230 60% 89,978 41,151 46% G 19,775 5,732 29% 55,691 38,234 69% H 31,925 11,483 36% 86,602 39,507 46% I 5,983 5,351 89% 5,021 16,263 324% G 3,167 20,692 653% 21,595 21,622 100% K 90,477 43,767 48% 165,082 93,730 57% L 74,700 56,640 76% 76,501 78,219 102% M 75,303 49,821 66% 115,487 84,620 73% N 38,687 37,145 96% 50,150 21,404 43% O 　 9,610 　 　 30,990 　 总计 572,010 495,741 87% 1,050,265 782,531 75% 5、6月份各组环比情况 组名 5月上半月 6月上半月 5月同期环比 5月下半月 6月下半月 5月同期环比 A 65,419 230,031 352% 111,072 76,728 69% B 22,277 11,028 50% 16,598 28,565 172% C 　 34,844 　 22,779 30,129 132% D 79,607 113,698 143% 40,630 83,356 205% E 58,968 99,403 169% 125,712 137,942 110% F 29,230 145,957 499% 41,151 46,373 113% G 5,732 26,256 458% 38,234 65,609 172% H 11,483 70,733 616% 39,507 67,382 171% I 5,351 37,704 705% 16,263 14,468 89% G 20,692 40,057 194% 21,622 19,781 91% K 43,767 344,569 787% 93,730 255,962 273% L 56,640 70,759 125% 78,219 107,423 137% M 49,821 137,484 276% 84,620 94,379 112% N 37,145 38,899 105% 21,404 42,997 201% O 9,610 6,661 69% 30,990 51,628 167% 总计 495,741 1,408,082 284% 782,531 1,129,088 144% 月份 组别 受理 承保 承保率 承保件数 月初人力 破零人力 破零率 人均件数 件均标保 人均产能 4 A 526,073 255,559 49% 54 9 9 100% 6.0 4,733 28,395 5 A 451,277 137,498 30% 27 9 8 89% 3.0 5,093 17,187 6 A 878,745 600,532 68% 269 9 8 89% 29.9 2,232 75,066 人力架构稳定，留存率高； 破零率稳定，团队层级完整； 承保率过低，导致直接影响平台； 活动量丰富，件均稳定，产能较高； 加强绩优人员管理，扩充组织规模； 月份 组别 受理 承保 承保率 承保件数 月初人力 破零人力 破零率 人均件数 件均标保 人均产能 4 B 411,314 244,248 59% 39 11 9 8