管理者关键任务(标准版)2.ppt

* * 管理者基本任务大组讨论（分析手册，综合表，对经验和观察得到的知识进行升华。转化为自觉的，系统的理论知识。高尔基说：我的信念是在我的皮肉上熬出来的。但是皮肉上熬出来的信念也需要归纳整理，才能更好的发挥作用。由实践到理论，再由理论到实践。由感性认识上升到理性认识，再由理性认识指导感性活动）： 一个管理者要做哪些事情：关键性职责和其它 通常人们对管理者业绩的评价方式 方向，方法，秩序，以及其它 对管理工作有面和点的认识。突出重点。 * * 管理者完全要靠自己去制订计划，调配人员，维持秩序。分离式管理。 筑塔模拟活动，要求清楚，规则明确，管理者有完全的控制能力。 需要在短时间内建立共识，过程，掌控机制，人与事的配合。 要有战略，有计划，有控制机制，合理调配人员和专业技能 什么最优先？核心职责和基本任务 * 此活动中，管理者拥有哪些下属完成任务必需，且只能从管理者获得的资源。 * * 行为是看的见，摸得着，自己他人都可以衡量。易于督促。 * * 通过别人完成任务 资源转化器 三项基本任务 改变行为 * 回归现实：行动规划（2） 结果是由行为产生的。出色的结果来自于出色的行为 1）管理者的行为直接影响管理业绩。有效的管理行为是出色管理业绩的必要条件。因此，行动规划的重点在于确定调整管理行为的目标而不是追求最终的行为结果。最终结果是行为的自然产物。 2）把重点放在调整行为上的另一个考虑是增加行动规划成功的可能性。行为具有公开性和可衡量性。因此各方面能够对调整行为的努力提供帮助和督促。来自多种渠道的支持，是变革成功的重要保证。 回归现实：行动规划（3） 纲举目张。什么都做等于什么都做不成功 为了提高行动规划成功的可能性，在确定需要调整的行为时，要考虑下列各项要求： 时效性—马上就能做 经常性—在实际工作中经常要用到的行为。 实效性—对他人行为和工作产生可以客观衡量的影响 重要性—调整所带来的正面影响最大。 现实性—与自己在管理中所面临的问题直接相关 合理性—能够被当前的组织文化和氛围容忍 可控性—需调整的行为不超过三种 通俗性—将调整内容总结为三句易记、上口的警句式文字 小结 理有绪，管有方 管理者与非管理者的根本区别在于前者必须通过别人完成任务，达到目标。这也是是管理者的核心职责 为了有效地通过别人完成任务，管理者要把自己所掌握的资源，转化为促进下属工作的条件。 为此，管理者的三项基本任务是帮助下属掌握工作方向，提高下属胜任程度，防止下属偏离目标 管理者的业绩受管理行为的直接影响。改进管理的直接途径是调整管理行为 附录一：管理行为分类及模式 八类管理行为 管理者面临的情况有各种各样。但是研究表明，管理者在处理具体问题时，他们的行为可以概括成八种行为类型 。每一种类型的行为都具有特定的功能 导向式 民主式 互律式 分离式 培养式 监控式 协调式 亲和式 导向式 功能：指引行动方向，提供远见 表现形式： 明确订立并和下级沟通衡量工作表现的标准 向下级解释个人的工作与组织目标之间的关系 了解下级对工作的认识和理解 对下级符合要求的表现给予及时鼓励 制定并和下级沟通战略性规划 帮助下级从全局的角度认识自己的工作 培养式 功能：提高下属对工作的胜任程度 表现形式： 经常同下级讨论改进工作的方法和途径 帮助下级认识自己的长处和需要改进的地方 鼓励下级建立长远的职业发展规划 鼓励和激发下级对自身能力的信心 对下级的工作给予及时的指导和反馈 为了长远的发展，短期内适度放松对下级工作业绩的要求 监控式 功能：对管理者的要求无条件服从 表现形式： 不容许下级有偏离要求的行为 下级必须立即执行下达的指示，不能有任何拖延 提醒下级注意工作表现不佳的后果 频繁地要求下级报告工作详情 对下级工作中的每个细节作出安排 反馈都是负面的 亲和式 功能：被下属喜欢，保持和谐气氛 表现形式： 同下级发展密切的私人关系 避免作出不受下级欢迎的决定 避免就工作表现问题与下级发生冲突 注意照顾下级的感情，即使会对工作产生不良影响 注意做让下级高兴的事情 以个人喜好对下级进行奖励 民主式 功能：建立共识，取得一致意见 表现形式： 鼓励下级介入决策过程 公开和下级讨论自己的想法 使每项决定都与大多数人的想法一致 经常征求下级的意见 相信下级能为自己的工作和组织的发展确定方向 很少对下级给予负面反馈 分离式 功能：管理者在其位不谋其职 表现形式： 对别人工作不满意时，把任务接过来亲自做 下级犯过一次错误后，就失去信任 不提供必要的指示，如何完成任务是下级自己的事 不同下级讨论工作中遇到的问题 交代任务时，不过问下级可能会遇到的问题和需要的帮助 只在下级工作快结束时，才进行检查 互律式 功能：建立群体中的行为规范 表现形式： 帮助下级避免大家不接受的行为 使大家公