让宣教成为护理工作的助手4.ppt

让宣教成为护理工作的助手 关于将临床路径应用于护理宣教中的思路和做法 LOGO LOGO 武汉人民大学医院 胡保红 胡保红——个人简介 学历 硕士研究生 职称 副主任护师 院致公党委员 临床 护理管理10年 论文 近5年发表论文15篇、参编论著9部 教学 武汉大学HOPE护理学院本科/武汉大学网络学院/全 国护士资格考试教学培训工作 获得卫生部全国健康管理师二级证书（最高级别） 获得国际S-E-T资质的专科治疗证书 卫生部倡导 创建“优质护理服务示范工程” ——2010年国家卫生部 核心：夯实基础护理、提供满意服务 目标：患者满意、护士满意、社会满意 满意 感受 评价 沟通 宣教 宣教在优质护理工作中的作用 广义宣教——包括健康宣教、病房管理等内容的宣教 优质护理 职责要求 患者——安全的保障 护士——职业价值的体现 医院——纠纷的防范 综合实力的重要考核内容 满意——医患沟通的桥梁 宣教在护理工作中存在的问题 存在问题 知识缺乏——无重点/不愿意 沟通技巧缺乏——无效 宣教内容繁多——难记、遗漏 责任心缺乏——随机性、不落实 宣教在护士长管理中存在的问题 无标准——护士素质不一 无流程——缺乏连续性 不落实——缺乏可行性、具体性内容 质控困难——缺乏规范、实用指标 质量控制 宣教的落实是难点、重点！ 医疗市场经济体制 病情、社会背景复杂的患者 护士素质、专业水平参差不齐 繁忙的护理工作 高效、实用、规范落实宣教？？ 提高医疗品质 1 控制医疗成本 2 促进质量持续改进 3 使患者得到最合理的医疗和护理 4 卫生部医改目的 最大限度地减少医疗资源的浪费 5 卫生部 推行的临床路径（CP）举措称之为“第三次医院管理浪潮” 缩短平均住院日，加快病床周转——优质医院评审指标之一 将临床路径中的部分工作模式 ——借助于护理宣教中 临床路径（clinical pathway ,CP） 医护专家针对无并发症单纯性疾病制定的 以病人及其疾病（或手术）为中心 以时间作为横轴 以入院、诊断、用药、治疗、护理、饮食、教育、出院等 技术与服务的内容作为纵轴 所做出有顺序、有时限要求的整体医疗计划和服务程序， 是标准化诊疗、护理流程 观念 组织 内容 培训 更 新 关注宣教 配合方案 健康宣教内容 健康管理处方 宣教图片 模型用物准备 临床路径 专科疾病 职责 方 法 更新观念 关注宣教 宣教的重要性等同治疗 让宣教协助护理工作，而不是负担 防范纠纷、提高满意度的重要方法 是自身生存、患者、社会的需求 健康宣教 组织配合方案 科主任 支部书记 一线医护 人员 病区 护士长 住院总 宣教内容之一 入院宣教 内容：繁多、难记 方法：发放一张交给患者 逐一介绍 繁忙时先强化重点 抽空补充 每天督查落实——成为习惯 优点：1、不用记忆，也不会遗漏， 宣教全面落实。 2、患者可仔细阅读，取得更好 的理解和配合。 宣教内容之二 骨科健康教育重点 每天质控：询问当天手术和创伤患者是否知晓健教内容。 例如： 人工髋关节置换术护理： 1、体位，平卧，双腿间放置三角形垫，防止髋内收及外旋，保持外展中立位避免过度曲髋内收，防止脱位。 2、保持引流管通畅，如引流量大于100ml/h，应通知医生。 3、观察肢体有无肿胀，肢端皮肤温度颜色及感觉有无异常。 4、有无胸闷、呼吸困难，警惕下肢深静脉血栓和肺血栓。 5、指导功能锻炼。 6、夜间休息时患肢行下肢皮牵引。 内容：根据数月的交班报告内容全面拟定出专科疾病和手术的重点内容，简明扼要，通俗易懂，便于记忆。 方法：1、打印册子放置在护士站显眼处。 2、每天针对不同的疾病和手术及时宣教。 3、必要时根据情况将内容打印出来发给患者。 优点：1、避免因护士专业知识缺乏，重要内容宣教不全。 2、不断宣教中，逐步提高了护士的专业水平。 3、质量控制标准统一。 宣教内容之三 内容 优质护理