CM某公司移动订票营销案例.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 开启移动电子商务应用之门移动定票业务营销案例 目录 营销背景与目标 1 营销案例介绍 2 营销所取得的效果 3 营销具有的重要意义 4 营销回顾总结 5 背景—助推移动电子商务发展 培养用户使用移动电子商务的消费习惯 助推上海信 息化城市发展进程 提高客户粘性， 降低离网率 移动业务渗 透票务、卡类业务 让手机朝着多 用化方向发展 提供便捷 文化票务服务 背景—前期条码凭证业务所遇到的障碍 移动电子商务 闭环体验流程 尚未形成 用户对业务的 认知度不高 识读机具成本高， 商户不愿投入， 用户可使用范围小 ？ Text 营销产品没 有重点和抓手， 宣传不集中 本次营销要解决的问题 障 碍 思路—整合资源，拓宽应用领域 积极拓展合作商户，扩大条码凭证应用范围，提高用户认知度； 利用手机钱包、积分、促销奖励等现有资源，解决条码业务支付环节；实现手机远程购物、支付、电子物流的闭环移动电子商务体系 ； 联合电影院和票务商为用户提供优惠的影票和周到的服务； 通过规模效益为价值链各方带来利益，增强各方投入积极性。 目标—解决前期推广遇到的关键问题 针对问题 营销前情况 营销后的目标 用户认知度不高 票务商各自宣传，营销推广方式单一，宣传力度薄弱，用户认知度较低； 1、整合票务商、影院等合作方的资源，提高用户对条码凭证业务的认知；2、扩宽业务应用范围；3、利用上海移动的统一宣传，让更多的用户认可和习惯将条码凭证业务； 移动电子商务 闭环体验流程 尚未形成 移动电子商务未形成订购、支付、配送的闭环体验流程； 宣传“自助购票、提前选座”的口号，让用户体验以指代步，足不出户轻松购物的移动电子商务服务 营销产品没 有重点和抓手， 宣传不集中 前期在条码凭证应用的营销中无抓手，无重点，造成营销中单纯突出业务概念而无真正的卖点。 以“电子电影票”为突破口，通过优惠价格，逐步培养客户使用习惯条码凭证；在此基础上，带动条码凭证其他应用的共同提升。 业务开展门槛高 识读机具投入大，效益不明显，合作伙伴参与积极性不高； 提高业务量，增加收入，提高各方参加的积极性 目录 营销的背景与目标 营销案例介绍 2 1 营销所取得的效果 3 营销具有的重要意义 4 营销回顾总结 5 整合资源，打造“移动定票”统一平台 2007年5月开始，推出移动定票统一平台:; 联合影院促销，提供多种支付方式 定票平台联合了上海地区7家一流影院，进行促销活动 用户获取电影票的方式包括： 手机钱包半价购买 移动积分兑换 参加新业务促销活动获取赠票 通过网银支付 实现“半价优惠、提前选票、自助购票” 为用户提供了天天全场半价的优惠； 定票平台与影院售票系统实时连接，用户可以通过该平台，实时看到影院的座位情况，并选择场次和座位； 选票的时间跨度可以从开场前2个小时到一周内的场次，给用户提供了极大便利 以“二维码”条码凭证作为配送方式 用户完成选票、支付操作之后，可以选择接收的手机号，通过彩信或者 短信的方式接收电子电影票； 用户凭接受到电子电影票到影院现场验票入场； 实现用户无需到现场即可订票、领票的服务。 以 “积分兑换电子电影票 ” 为突破口，形成鲜明业务卖点 形成鲜明的宣传卖点和营销抓手，有效吸引客户群 以积分兑换电影票作为条码凭证业务的宣传卖点，有效吸引客户群。利用积分作为支付手段，解决了移动电子商务中最重要的一个支付环节。 开展“积分兑换电子票”活动 用户可以通过“积分兑换电子票”活动，可以做到足不出户完成积分兑换电影票的操作。 为消化移动公司积分提供了有效途径 以积分兑换电影票作为条码凭证业务的宣传卖点，有效吸引客户群。利用积分作为支付手段，解决了移动电子商务中最重要的一个支付环节。 以 “动感影院 ” 为主题，针对用户进行针对性宣传 针对动感地带客户进行精准营销 通过抢票活动，让用户体验了电子票的使用流程，有效的培养了这些用户使用电子票务的习惯。 “动感影院”营销活动 开展了“动感影院”活动。动感人可直接通过M2.0卡内”我的时尚空间”下动感影院电子影票菜单或者发送短信XP到指定号码参与选片与抢票。 开展新业务促销赠票活动 提供最便捷的促销品配送方式，带动新业务发展 解决了传统促销品需要到营业厅或者其他现场领取的方式，方便了参加促销活动用户领取奖品，提高了用户参与的积极性。 登录飞信客户端的用户可以获赠电子电影票 获得赠票名额的用户可以登录定票网站自助选择任意场次的影票，并以二维码凭证的方式下发电子影票。 多渠道广泛宣传－平面宣传 新闻晨报 5月16日 新闻晨报 8月8日 5月26日 新闻晚报 8月10日