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第四章：心理咨询者的素质要求 本讲主要内容： 一、对咨询者的条件要求 二、咨询人员的培养 三、咨询关系的建立 四、咨询人员的基本态度 五、咨询人员的压力及不合理的信念;一、对咨询者的条件要求 ？ 1、专业知识、技能 2、适宜的心理品质 3、职业道德规范 4、经验要求 5、容貌、行为和健康;知识—技能—素质三者关系;（二）技能;（三）素质（或者说人格）;对人的基本信念：; 三者的关系; 重要思想;二、咨询人员的培养 美国心理咨询人员的培养 美国对心理咨询人员（临床心理士、认定咨询员、教育咨询员）的要求是临床心理学、咨询心理学和学校心理学专业的博士毕业生或硕士毕业生，而且必须接受严格的、长时间的临床训练后，通过咨询员职业考试，并获得认定资格方能上岗进行心理咨询服务。;我国心理咨询人员的培养： ;三、 咨询关系的建立;（一）咨询师与求助者的咨访关系;行为方式的关系;（二）不同流派下的不同角色;（三）本质层面与形式层面的要求; 提示;（四）咨访关系的重要性;四、咨访关系的影响因素 ;讨论：;;五、咨询人员的基本态度 （心理咨询的特质） 在咨询过程中咨询员的基本态度（咨询的特性）会影响咨询关系的建立和运作，影响咨询的效果。 ;(一）共情 英文：empathy 又译为：共感、同理心、神入、通情达理等 共情是心理咨询的基本特质。 1、共情的含义： 指咨询者设身处地用来访者的参照标准去体会其内心感受，领悟其思想、观念和情感，从而达到对来访者境况的准确理解的一种态度和能力。;2、共情在咨询中的重要意义： 思考和讨论： 共情不足，咨询过程会出现什么障碍？ 1）来访者感到失望 2）来访者觉得受到伤害 3）影响来访者自我探索 4）影响咨询员对来访者的反应。;3、共情的方法 1）共情水平：77页 2）传递共情的具体手段或方法： 表示理解 直指问题所在 明确来访者表达的信息 言语鼓励 重复关键语句 概括性重复 非言语表达 ;4、共情应避免的问题： 不积极应答 某种提问 陈词滥调 同??和赞同 空洞说教和劝解 贴标签 简单的判断和评价 妄下保证 直接指导和引导 ;5、影响共情的因素 1）咨询员的人生经验、社会阅历 2）咨询员的知识的广博程度 3）咨询员的生活态度、人格特征 ;;（三）尊重 尊重的含义： 是指咨询者对来访者的现状以及他们的价值观、人格和权利，予以接纳、关注、爱护。 ;（三）尊重 尊重的意义： 是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 对某些人具有帮助价值。 ;注意事项： 1）尊重意味着完整接纳一个人 2）尊重意味着彼此平等 3）尊重意味着以礼待人 4）尊重意味着信任对方 5）尊重应以真诚为基础。 6）咨询员应拥有积极、乐观的人性观和人生观。;（四）温暖、热情 * 温暖、热情应充满整个咨询过程。 * 温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。 * 在对来访者作指导、解释、训练时，，咨询员更应热情耐心。 ;温暖与尊重的区别： 尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分 温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分 只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有温暖，显得过于友好，让人不知所措;提示：;温暖与热情的区别：;温暖和热情具有多种功能：;提示：;思考：;五、真诚;真诚 含义：教材167页 意义：教材167页 表达真诚的做法： 1）支持性的非言语行为 2）不过分强调专业角色 3）一致性 4）自发性 5）适当的自我流露;表达真诚注意：; 真诚层次;特别提示; 单元小结;五、“枯竭”现象 是指咨询中由于要求咨询员持续的感情付出，在跟他人相互作用中导致的强烈的各种挫折感，最终使咨询员表现出在情感、行为上的筋疲力尽的、疲劳状态。 原因：教材342页 解决方法：教材342-343页;讨论： 如果你是某学校唯一的一个心理老师，负责全校的心理健康工作，你将采取什么方法防止自己发生职业枯