北京城市社区“网格化”管理项目word.pdf

北京联通 城市社区“网格化”管理 项目 北京联通 2014-1-27 本项目以社区管理和服务为抓手，针对各区政府的不同需求打造各具特色的亮点，实现政 务联动、社管通和慢病管理的信息化应用，提升政府管理和服务能力，提升民生满意度， 联通在项目中取得了社会和经济的双重效益。 目录 1 项目总述 1 1.1 项目背景 1 1.2 需求分析 1 2 项目特色 1 3 技术方案 2 3.1 整体框架 2 3.2 政务联动 3 3.3 社管通 5 3.4 社区慢病管理 6 4 商务方案 16 5 总结 17 北京联通集客部 i 城市社区 “网格化”管理项目 1 项目总述 1.1 项目背景 城市是人类文明的创造地，是历史、文化的积淀。城市的发展一方面依赖于 生产力的迅速提高和雄厚的经济实力，另一方面又要有丰富的精神文化作为支撑。 改革开放以来，随着我国城市化进程的不断加快，作为城市重要组成单元的社区 建设逐步向深入发展，社区文化也蓬勃兴起。挖掘社区文化资源，推进基层文化 建设，对于繁荣城市文化、推进城市现代化进程，对于强化政府在文化领域的公 共服务能力，满足居民群众日益增长的文化需求，对于打造居民精神家园、构建 和谐社区，都具有十分重要的意义。 北京分公司在2012 年就加入北京市社会建设办公室、北京市经济信息化委员 会，北京市民政局等单位组成的智慧社区讨论小组，制定北京市智慧社区指导 标准（试行）》；在北京市智慧社区指导标准的指导下,北京分公司与各区县分 公司沟通不同区县对于当前城市网格化形势下社区管理和服务的不同需求，根据 不同区县特点打造各具特色的亮点。 1.2 需求分析 作为城市网格化的基本单元，社区在政府客户的关注比重日益增加，政府客 户目前关注于民生，对能为其解决民生问题、提高政府形象、提升政府业绩的行 业应用有着迫切需求。 在社区管理上，当前社区管理人员繁多，政府客户缺乏有效的指挥控制能力， 遇到突发的各类社区事件，其反应能力薄弱，滞后性明显。 在社区服务上，社会老龄化问题在社区中愈发明显，而年轻的社区群众随着 社会压力的增加也更多的呈现出亚健康状态。社区服务首要问题即是关注社区群 众的健康卫生情况。社区需要帮助慢性病群体实现全方位的健康监护，实现对其 远程开展防、管、救、治等功能。 2 项目特色 北京联通在集团公司制定“智慧城市”的公司愿景之初，就与北京市社会建 设办公室、北京市经济信息化委员会，北京市民政局等部门多轮沟通，讨论北京 市在智慧城市上的诉求。 在北京智慧社区指导意见发布之后，北京联通又与各区政府多方沟通、深层 次合作，就各区县在智慧社区上的不同需求做细致分析和量身定做，做出了不同 北京联通集客部 1 城市社区 “网格化”管理项目 区县的亮点工程，创新与政府的合作模式，将联通与政府一起作为城市的新型社 区管理的主要建设合作者，大大提升了联通在整个智慧城市项目中的地位，进而 带动了北京联通在医疗信息化、政府网格管理信息化等多个领域的突破，实现了 区政府和北京联通的双赢。 3 技术方案 北京联通根据各区政府根据不同的经济特色，整合适合不同区政府的应用— —政务联动、社管通、社区慢性病管理，提