如何设计企业内外部调查问卷.ppt

* 远卓企管咨询模块之一 远卓企管咨询模块之一 朱亚楠 远卓管理顾问公司 2000年四月十八日 如何设计企业内外部调查问卷 目录 1、企业内部调查问卷 2、企业外部调查问卷 企业内部调查问卷 公司战略 企业价值观 企业核心技能 企业运作系统及流程 企业领导风格 企业组织机构 企业员工 企业价值观方面的问题 您认为公司目前是否已经形成一定的企业文化？是什么？ 您对公司的前景看法如何？十年后可能发展成什么规模？ 您希望所在的企业有什么样的价值取向？ 您是否了解企业的价值观和经营理念？价值观是什么？经营理念是什么？ 公司战略方面的问题 您认为目前所在企业的战略目标是是什么？是否明确？ 您认为企业的每一个员工都有必要了解企业的战略吗？为什么？ 您认为公司3年后将发展成什么样子？能实现吗？为什么？ 您认为企业相对于竞争对手有何优势？如何保持这些优势？ 您认为企业相对于竞争对手有何劣势？如何改进？ 您是否了解企业的盈利模式？您认为企业的主要盈利点在哪儿？ 企业核心技能方面的问题 您认为所在企业在总体上是否有优于竞争对手的独特技能？是什么？ 您认为所在企业具有哪些核心技能？ 1、（ ）新产品开发与服务能力 2、（ ）风险管理技能 3、（ ）跨地域管理能力 4、（ ）在一些行业领域是专家 5、（ ）信息管理能力 6、（ ）人才培育能力 7、（ ）政府公关能力 8、（ ）市场策划能力 9、（ ）高效运作 10、（ ）技术服务水平 11、（ ）销售能力 12、（ ）其它（请指明）：------------------------------- 您认为公司的核心技能是如何培养的？发挥的如何？离战略要求的 差距是什么？ 企业运作系统及流程方面的问题 您认为企业的研发部门是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业的市场部门是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业的财务部门是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业的人力资源部门是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业的行政后勤是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业的其他部门是否有一套严谨的工作流程？能否严格执行？ 您认为企业内部日常处理事物是否有序？为什么？请提一些意见。 您是否有正式渠道将意见和建议上传给管理层？希望以什么方式传递？ 您认为公司内部哪方面的交流沟通迫切需要加强？部门内部？部门之间？ 上下级之间？ 您认为公司的风险来自哪些方面？政策风险？管理风险？市场风险？或 其他风险？ 企业的领导风格方面的问题 您认为企业的领导风格是怎样的？这种风格是否合理？为什么？ 您认为所在行业的领导风格应该是怎样的？现实的领导与行业 中的领导风格的差距在哪里？ 企业的领导层能否将其行政指令贯通到中层和员工？您对此有何建议？ 您认为目前公司的人际关系是否融洽？为什么？如何改进？ 企业的组织机构方面的问题 您认为企业目前的组织机构是否合理？是否适应业务发展和管理的需要？ 如不合理应该怎么调整？为什么？ 企业在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？为什么？ 应如何改进？ 企业员工方面的问题 您认为公司内外部招聘的机制合理吗？为什么？如何改进？ 您所在部门人员的业务能力如何？为什么？如何改进？ 您在企业中工作的自豪程度如何？怎样才能提高你的自豪感？影响工作 热情的因素是什么？ 您认为目前员工的流动率怎样？是否正常？为什么？ 公司对员工提供的培训内容是否基本满足业务和工作的需要？如何改进？ 请对以下奖惩措施发表您的看法： 奖励措施： 惩罚措施 您认为吸引您加入公司的因素是： 1、（ ）业内工资水平 10、（ ）良好的经营业绩 2、（ ）各种福利制度 11、（ ）企业文化 3、（ ）良好的人际关系 12、（ ）企业知名度 4、（ ）激励机制 13、（ ）企业所有制形式 5、（ ）培训机会 14、（ ）企业规模 6、（ ）个人发展空间 15、（ ）企业背景 7、（ ）办公条件