思源经纪贵阳市金元国际新城全案营销报告下.ppt

1、物业管理收费标准建议 物业管理公司必须拟定一个合理的物业费用的收取制度与需要收取费用的相关内 容，提供给销售部，为销售工作的顺利开展做好充分准备 １、常规性的公共服务 这是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保 证正常的工作生活秩序和净化、美化工作环境。例如： 2、针对性的专项服务 3、委托性的特约服务 特约服务是为满足物业产权人需要，而在物业条件允许的条件下经双方友好商量协议而提供特例服 务。通常指在物业管理委托合同中未含、物业管理企业在专项服务中也未设立、而物业产权人又提 出的需要。例如： 思源经纪的核心竞争力——保障营销品质管理的顺利进行 现场销售管理体系的构成 1、销售团队设计 建立一支由市场导向型经营模式所指导的，以关系营销及服务营销为主要工作手段的销售团队。 销售团队的人员选拔强调具有良好的服务意识和较强的专业技能。 2、矩阵式管理架构 3、现场管理 4、销售业务流程设计 5、人员规范管理 销售人员岗位要求 要有良好的服务意识和专业服务精神 具备较好的专业技能 具有亲和力 必须具备电脑操作能力（网上签约） 6、人员培训 7 、思源CRM系统在现场销售管理中的应用 建立分级管理体系 ── 公司管理人员 建立分级管理体系 ── 销售经理 建立分级管理体系 ── 销售代表 如何进行营销品质管理 月度推广工作总结与计划 推广总结包括效果评估及其费用评估； 下月的推广计划包括： 广告推广计划：大卖场建设，网络广告，电台广告，平面媒体传播，软文发布，DM直投等等； 活动推广计划：包括巡展计划，促销计划，以及其它活动等等； 对照营销目标评价实际销售工作绩效 销售周报 销售月报 量化绩效考评——保障销售人员的工作质量 营销策划工作成果总结 总结推广计划执行、媒体反馈情况； 定期对媒体反馈及其实际情况进行汇总和总结，并做好如下总结： 前阶段营销推广策略回顾; 在前阶段策略下，我们具体都做了些什么？及其效果评估应; 下阶段我们的营销策略建议,包括传播力度，广告投放力度，客户之间的信息交流信息等等; 下阶段我们具体的实施方案建议，包括各月份的营销实施方案及其各月份的营销费用等等; 销售业务监督保障体系——行政管理制度与业务管理制度相结合 行政管理制度 《销售人员行为规范》 《销售现场管理制度》 业务管理制度 《业务流程及相关注意事项》 《CRM营销管理系统管理细则》 《佣金制度》 《与甲方配合工作流程》 (一）贵阳物业市场参考 ０．８ ０．７－１．１５ ０．８－１ １．５ 收费（元／平方米） 未定 贵阳骏达物业（外聘） 内部物业 深龙城物业（外聘） 物业管理公司 金龙国际花园 景怡苑 碧海乾图 亨特国际 项目 金阳 市区 区域 本项目物业管理收费标准建议在0.8－1元/平方米·月 2、引进品牌物业管理顾问公司 贵阳楼盘的物业管理仅有小部分为外聘专业物管公司，绝大多数楼盘的物业管理公司都是开 发商自己的物管。根据大盘开发需强化形象和口碑的经营，建议引进一家具备品牌文化且工 作合适到位的物业管理顾问公司。建议引进的国际化大品牌顾问公司为： 第一太平戴维斯 常规性公共服务 房屋共用部位的维护和管理 交通秩序与车辆管理 消防安全与管理 绿化养护与管理 环境卫生清洁与管理 24小时保安监控 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理 房屋装饰装修管理 物业管理服务及相关信息咨询 (二）物业服务内容参考 这是指物业管理企业为改善和提高区内业主的生活条件，为满足其中一些客户群体的一定需要而提供的各项服务工作。其特点是物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布，当客户有这种需要的是时候就可自行选择。 便民商业网点的设置与管理 各种代办票务服务 室内装修、家政服务、蔬菜配送等专业服务 应急事故对应服务 特殊安全保卫服务 房屋中介、代管 社区文化娱乐、健身、商业、精神文明创建 活动的组织 入住搬家服务 提供商务中心服务 24小时秘书服务 酒店式专业管家服务 4、物业服务内容建议 结合本项目的实际情况，为了避免给已入住客户带来多余的生活负担，并激励 观望客户的购买欲望。在物业服务的选择上，建议进一步规范日常性维护，并 有选择的提供一些针对性服务： 入住搬家服务 房屋中介、代管 各种代办票务服务 便民商业网点的设置与管理 一、项目概况 二、市场环境 三、客户定位 四、营销定位 五、营销策略 六、价格定位 七、销售策略 八、物业管理建议 九、销售管理保障体系 十、结束语 目录 销售团队的 设计和管理 客户 的接待工作 思源CRM系统在现场销售 管理中的应用 1、销售团队设计 2、矩阵式管理架构 3、销售现场人员配置 4、业务流程设计 5、