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某物业管理公司贯标文件-品质部工作手册.doc

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    1. 加州城市花园物业管理有限公司 品质督察部职责机构图 2．品质督察部岗位职责 1.0 品质督察部职责 1.1 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。 1.2 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。 1.3 负责建立公司有效的绩效考核评价体系，并对员工实施绩效考评。 1.4 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。 1.5 负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。 1.6 负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与

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