《护理礼仪--刘薇》课件.ppt

禁忌手势 易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势 站姿 要领: 挺 、直 、 高、 稳。 禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫 基本站姿 正脚位小八字步 侧脚位丁字步 正脚位丁字步 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 （侧脚位丁字步） 坐姿 坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式. 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） 护士侧坐位丁字步 护士侧坐位平行步 护士正坐位 点式丁字步 基本坐姿（正位） 坐位丁字步 正坐位点式丁字步 侧坐位点式丁字步 正脚位小叠步 侧坐位平行步 坐位平行叠步 行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 基 本 体 态 行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 基 本 体 态 护士基本行姿 蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 护士基本蹲姿 蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 基 本 体 态 护理礼仪 主讲人：刘 薇 内容提要 学习护理礼仪的意义 与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪 一 学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 二 护士仪容礼仪 护士化妆 化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆 护士工作发式 总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 长发佩戴护士帽（后位） 长发佩戴护士帽（后位） 短发佩戴护士帽（正位与后位） 护士肢体修饰 手臂的修饰 1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰 下肢的修饰 1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化 目光表情 主要规则 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 目光表情 目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方 正视、平视、仰视 双眼、面部、全身、局部 眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动 注视时间的长、短 目光表情 面容表情 面容表情的种类 情绪 面容表情 快乐 兴奋 兴趣 严肃 宁静 厌恶 悲哀 愤怒 恐怖 睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开 不同情绪的面部表情 目光表情 面容表情 护士的微笑 微笑服务中应注意的问题 做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪 目光表情 面容表情 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等 三 护士服饰礼仪 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄 (一) 护士服的着装要求 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前 (二)口罩的佩戴要求 (三) 样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净 护士鞋的要求 四 护士体态礼仪 护士体态礼仪 基本体态 1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿 手势 运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多 基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别 * * * *