推行ISO9000作用.ppt

推行ISO9000的作用 香港确利达顾问有限公司 深圳市确利达企业策划顾问有限公司 ISO9000的广义作用 强化质量管理、提高企业效益、增强客户信心、扩大市场份额 获得国际贸易的“通行证”，消除国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品质量竞争中立于不败之地 有效避免产品责任 有利于国际间的经济合作和技术交流 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 企业为什么要推行ISO9000 如何实施ISO9000族标准 如何实施ISO9000族标准 如何实施ISO9000族标准 三、实施ISO9000的四个阶段的大概时间分配 * * 一、各企业的现状综述 面临问题 环境污染 产品质量 价格成本 员工素质 管理机制 现场管理 WTO的影响 二、实施ISO9000的益处及对策 环 境 污 染 1996年—1998年间，全国取缔和关停各小型污染企业近万家。 ISO9000 6.4 工作环境 物理环境：卫生、清洁度、安全 噪音、污染等 人文环境：心理、生理、人体工效 识别、保证、维持 监测、调整、改进 等管理 2000版ISO9000质量管理体系能与其他管理体系很好的兼容，如ISO14000环境管理体系、 财务管理体系等。 二、实施ISO9000的益处及对策 产 品 质 量 部分企业原来靠低价优势占领市场，但入世后，关税逐步降至5%—6%，并最终降到 近于零关税，因此产品以低价占领市场已无优势可言，应以产品质量取胜。在质量方面，目前 有部分企业产品质量还未上档次，原材料消耗高、效益低，有的企业质量意识淡薄，还没有 认识到所潜在的危机。 ISO9000 产品质量 原料质量 过程质量 最终质量 供方评定 质量跟踪 重新评价 原料检验 工艺策划 设施装备 人员培训 过程检验 环境控制 最终检验 包装防护 贮存防护 交付防护 人、机、料、法、环、测 顾客满意 持续改进 二、实施ISO9000的益处及对策 价 格 成 本 ISO9000 在产品质量升级的同时，保持低价优势是民营纸业提高市场竞争力的有效方法之一，降低成 本的途径归结起来就是通过改革，提高劳动生产率、降低原材料消耗和能源消耗、减少废品损失 。事实上，再好的企业都有有潜力可挖，不存在“无懈可击”。 供方的选择 工艺策划 管理体系策划 目标管理 产品实现过程 制定产品标准 收集 用以 分析现状 发现（潜在） 不合格 制订措施改进 实施验证 巩固成果 提高性能价格比 达到降低成本的目的 生产信息 检验信息 人力资源信息 采购信息 设施装备信息 环境信息 数 据 分 析 顾客信息等 仓贮信息 二、实施ISO9000的益处及对策 员 工 素 质 各项改革，不管是管理还是技术，还是是要靠高素质的员工来实现，企业要有“以人为本”的思 想，民营纸业虽实行合同制和聘用制，职工流动性还是较大，“只用不教”的现象较为严重，只有尽 快通过企业精神、道德教育和技术培训，全面提高纸业职的文化素质和技术业务能力，才能为产品 质量提升和企业改革创造条件。 ISO9000 通过人力资源管理 确保从事影响产品质量工作的人员 应能够胜任 教育 技能 培训 经验 企业文化 企业应建立 激励机制 促进 员工的主观 能动性 员工的主人 翁精神 二、实施ISO9000的益处及对策 管 理 机 制 在我国，还存在较多的企业是“老板说了算”，出现对人才忠诚度不信任、在管理上直接干涉， 缺乏有效的法制环境和平等竞争意识等情况，在社会保障、人员培训、管理服务等方面存在难以 逾越的界限，从而导致管理水平低、人员素质不高、技术落后、信息不灵的现象，经营策略和经 营手段短期行为严重的情况。 ISO9000 通过实施ISO9000质量管理体系，可达到以下目的： 优化企业组织结构 建立科学的管理制度 制度切实可行的规程、规范、标准 健全企业监督机构 建立及时、准确、可靠的信息系统 提高企业的管理水平和产品质量等 二、实施ISO9000的益处及对策 现 场 管 理 国务院明令要求，到2000年底以前，全国所有工业污染源都必须达标排放，对中国企业来 说，无疑是一项严峻的挑战。对此，须结合造纸待业结构的整体要求，从原料结构、装备水平、 企业规模等方面采取综合措施。 ISO9000 现场 管理 清洁生产 工作环境 装备管理 定置管理 其 它 二、实施ISO9000的益处及对策 WTO的影响 调低关税，会增加进口产品的价格竞争优势