医院护理礼仪PPT课件.ppt

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医院护理礼仪PPT课件

护理部形象礼仪系列培训;凡是把人内心待人接物的尊敬之情,通过美好的仪表、仪式表达出来,就是“礼仪”;为什么要学习礼仪?能为我们带来什么?; 服务礼仪的定义;什么是医护礼仪;一、仪表仪态礼仪——重要性; ;仪态礼仪培训内容;;;;微笑是一种国际礼仪,是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。;发自内心的微笑是最美的微笑;微笑训练方法;头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 ;女士基础站姿 ;女士基础站姿 ;女士基础站姿 ;站姿的禁忌;仪态礼仪——坐姿;护士侧坐位丁字步;坐姿禁忌;仪态礼仪——蹲姿;仪态礼仪——走姿;不受欢迎的走姿;行走应注意;护理人员持物姿态;护士持病历夹;仪态礼仪——手势礼仪 ;指示时的手势 ;交谈时的手势;鞠躬

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