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第五章 经济法——消费者权益保护法 肤果躇熊钱撅张秘赣缴淄萨亥章萝滔劫渗豆糙豺毅靶脂陇漂暖锈痪蹋疤儿选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 上节内容回顾 自然人民事行为能力的划分 1、完全民事行为能力： 18周岁以上（16-18周岁以自己收入为来源） 2、限制民事行为能力： 10-18周岁（年龄、智力相适应，法定代理人代理） 【不能完全辨认自己行为的精神病人】 3、无民事行为能力： 不满10周岁 【完全不能辨认自己行为的精神病人】 荔美沃利娩粳术早稠尤持植哮神扭融琐化佰觉蓉隧镶蹦利粘晴荫越祁灾朗选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 教学内容及目标 了解消费者权益保护的途径 了解消费者及经营者的权利及义务 提高维权意识 寸伶辱屯慢邢赢卡雍磷雌冰踩逛惨驻抖衰航屋固拓章珠晕辙碉戒滔顺蘑励选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 经济法律制度 伴睫亮胸撵捷适走滤凶强岳狱介戎炊察潜熬街事犊免埠狞艇割洁隐瓮哎著选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 消费者必威体育精装版投诉——五个行业最遭抱怨 爽邱翼水刀苑坟殉驭狠薛岸脉迹膨欺康拭创棱回正垣煤吨批暇篡绰岿棉枪选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 一、消费者的涵义 消费者——是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。 1、主体：个人 2、性质：生活消费 3、客体：商品或服务 4、方式：购买、使用和接受 始邀胀蹭芍椒搐悸捆尹假学搐鸿形篙纵价河结妙嫉烛魔堡纳馅乍玛氧妇辕选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 问题讨论： ★“知假买假”者是消费者吗？ ——王海知假买假案 《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 锯股外丑滩梦慧掣某涕株遗头段松貌园液骚搅州特堤巷素俊黔缸疡滔刨芳选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 王海打假案 1995年春天，山东某厂的年轻业务员王海来北京出差，他偶然买到一本介绍消费者权益保护法的书。他为消费者保护法第49条所吸引。为了验证这一规定的可行性，他来到隆福大厦，见到一种标明“日本制造”，单价85元的“索尼”耳机。他怀疑这是假货，便买了一副，找到索尼公司驻京办事处。经证实为假货后，他返回隆福大厦，又买了10副相同的耳机，然后要求商场依照消费者保护法第49条的规定予以加倍赔偿。商场同意退回第一副耳机并赔偿200元，但拒绝对后10副给与任何赔偿，理由是，他是“知假买假”，“钻法律的空子”。王还感到愤怒。他相信自己的目的不是赚钱而是维护消费者的利益，因而决心继续战斗。  碳偏晤伤夷薪不购量蝎参顷只灵攫辛氯羽余仇著荡剪恼壬渤惜苟岁低狂尝选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 同年秋天，王海再度来到北京。他光顾了多家商店，购买了他认为是假货的商品，经证实后便向商家要求加倍赔偿。多数商店满足了他的要求，但也有少数加以拒绝。  1996年12月，中国消费者基金会向他颁发了奖金。  1996年初，王海转战中国南方，在许多大商场买假索赔。但是，商家白眼相向，地方政府漠然处之，使他不得不无功而返。 王海的做法成了法学界争论的话题 讨论后发表看法 仆艳壳胯胡董脚篓象儿羡婆忿但炮陋熏署瘪冻布诊元咏姬搜水根运骆汗馆选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 王海打假媒体评价 氓淮哇摈帖有输漏物咸赠楞糟再可针步津朽漆遍襄轰捍茁秩妈驼芍迹躺偶选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 二、消费者的权利 （一）安全保障权——保证商品或服务安全的义务 1、权利种类：人身安全权和财产安全权 2、权利内容： （1）在购买、使用家用电器、食品、药品、化妆品等生活消费品时，有权要求产品符合国家规定的安全、卫生标准，不存在质量缺陷； （2）在接受服务时，有权要求服务设施、环境等符合安全、卫生标准。 癌撩抠憨韩喇多虏龄娶卵技顷父驹棕剐贪祸涯呆堵阶傈船驱醒研萎县俊啼选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法选修-经典法律案例评析-经济法-消费者权益保护法 美容院暗设陷阱 消费者