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《长钢职工培训教材》序 长钢作为一个老牌国有企业，一方面人员多，人浮于事，下岗待岗以及就业问题的矛盾十分突出，另一方面公司所急需的能掌握一定专业技能的人员又相当缺乏；特别是在推进长钢“十五”建设“三条主线”，实现建设现代化企业和现代化企业集团战略目标的进程中，这一矛盾更为突出。把人多的包袱转变为取之不尽用之不竭的人才财富，需要方方面面做大量艰苦细致的工作，但立足长钢实际抓好职工培训工作，依靠长钢人的力量和智慧，建设和发展长钢，应成为我们的必然选择。 工欲善其事，必先利其器。抓好职工培训工作，关键是要有一支既有实践又有理论的师资队伍；有一套针对性强、理论联系实际、能使职工学以致用、尽快提高标准化操作技能的教材；有一个好的培训机制和方法。这些都有待于结合企业发展需要和工作实际，抓住重点，不断创新和探索出一条具有长钢特色的职工培训新路子。《长钢职工培训通用教材》的出版，就是这种探索的尝试。 毛泽东同志曾说，人是最宝贵的，只要有了人，任何人间的奇迹都可以创造出来。我相信，只要我们把培养和造就一支高素质的职工队伍摆在优先发展的战略地位，上下同欲，齐抓共管，长钢现有的人力资源的无限潜能就会得到最有效的发挥，职工培训工作也将为建设现代化企业和企业集团提供源源不断的创新活力与发展动力。 目 录 第一章 长钢发展战略 1 第一节 总战略目标 1 第二节 “三条线”发展战略 4 第三节 管理运作发展战略 6 第二章 长钢发展史 12 第一节 军工建设时期(1947-1952) 13 第二节 “一五”建设时期(1953-1957) 13 第三节 大跃进和“三年调整”时期(1958-1965) 14 第四节 “十年动乱”和“拨乱反正”时期(1966-1978) 15 第五节 改革开放前十年(1979-1988) 15 第六节 快速发展时期(1989-2000) 17 第七节 新世纪超常规发展时期(2001— ) 21 第三章 长钢管理模式 24 第一节 组织机构的设置 24 第二节 原燃材料采购供应系统 25 第三节 生产系统 26 第四节 质量系统 26 第五节 科研技术系统 28 第六节 财务系统 28 第七节 营销系统 29 第八节 人才机制系统 30 第九节 技改工程系统 30 第十节 激励机制系统 31 第四章 长钢工艺流程 32 第一节 采矿与选矿工艺 32 第二节 炼焦工艺学 35 第三节 烧结、球团生产工艺 43 第四节 炼铁基本理论 53 第五节 炼钢工艺及基础理论 58 第六节 轧钢生产技术和主要技术装备 66 第七节 理化测试 104 第五章 长钢业务流程(BPR) 112 第一节 业务流程的基本理论与实践 112 第二节 长钢实施业务流程再造的背景和意义 113 第三节 长钢实施业务流程再造的主要内容 115 第四节 长钢业务流程再造的实施步骤 121 第五节 长钢业务流程再造的效果 123 第六节 再造后的思考 125 第六章 长钢销售网络 127 第一节 长钢销售网络 127 第二节 销售理念 128 第三节 市场营销管理 133 第七章 长钢价值观及企业文化 137 第一节 企业文化概述 137 第二节 长钢企业文化进程回顾 140 第三节 长钢的新型理念 143 第四节 新型企业文化建设稳步推进 150 第八章 长钢员工职业道德与基本守则 153 第一节 职业道德的基本概念 153 第二节 职业道德的主要内容 156 第三节 长钢员工的职业道德建设 161 第九章 长钢员工礼仪规范 166 第一节 员工礼仪规范的基本概念 166 第二节 员工礼仪的规范基本原则 167 第三节 长钢员工礼仪规范的主要内容 170 编后记  第一章 长钢发展战略 第一节 总战略目标 一、总战略目标 “战略”一词，西方来源于希腊字“stratege”,其含义是将军指挥军队的艺术。我国自古也有这一概念，是指战争全局的筹划。“企业战略”一词是自1965年美国经济学家安索夫的《企业战略论》一书问世后，才在企业经营领域中得到广泛应用。70年代末，我国一些经济学家开始将战略一词引入企业经营领域，并把企业经营战略定义为：企业战略是指企业在社会主义市场经济条件下，根据企业内外环境及可取得的资源情况，为求得企业生存和长期