《杜拉拉的启示》课件.ppt

1、写总结报告时，可归纳为以下四点即可说明 （1）目的 （3）协助部门或人 （2）内容 （4）效果及进程 2、SOP，标准操作流程。将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。可以将细节进行量化。内容包括： （1）目的 （2）适用范围 （3）明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者 （4）标准和程序 （5）管理办法 （6）当有特殊情况时的流程。它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 3、SMART原则，目标管理： （1）目标必须是具体的（Specific） （2）可以衡量的，要量化（Measurable） （3）是可以达到的（Attainable） （4）目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） （5）具有明确的截止期限（Time-based） 4、360度评估。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各 个维度标准，进行评估。客观公正，大家说你好才是真的好。 * * 杜拉拉的启示 第一章、如何做好下属 1、当给你分配了超出你头衔的工作任务时，不要心存不满，一心一意工作为先，你会收获你想得到的。老板之所以能成为老板，是因为他有着敏锐的触觉。不用标榜你的付出，因为每个人都有自己的判断标准。当然，需要你争取利益时，也一定是要适当迈出这一步的。 2、不要以为高高在上的管理层不关心细节。事实上，管理层 往往在你最薄弱的环节出其不意给你致命一击。所以，认 真对待所有的工作，用心准备。 3、和上司保持一致性。所谓：物以类聚，人以群分。 通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要 是你的直接上司说了算的。 4、要和老板汇报一些事情时，先 分析在老板心中谁更重要，老板会 衡量后再做决定。 所以不要随意表达带有你 个人想法的推理或者一些 不满。 5、不要贸然越级汇报。要知道越级汇报是职场中最忌讳的 行为之一，且多以失败告终。也许当时看起来你能赢， 但长远看，基本上你还是输了。