《组织行为学导论》课件.ppt

组织行为学（Organizational Behavior） 绪 论 开篇案例 游戏——九型人格 为什么要学习组织行为学 教学目标 教材与参考文献 ??? 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。 最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。????? ??? 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海： “为什么一些同事会比另一些更加成功？ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？ 怎样才能学会应付完成销售额的压力？ 当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？ 为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？ 新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ ????? ? 思考题 ??? 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？ 如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。 而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。 请选择你最喜欢的一幅图 不同类型的个性表现（1-3型） 1：Introspective　 敏于思Sensitive 、易感型Reflective 　 重视自我，乐于独处，讨厌表明的虚浮。 2：Independent 独立Unconventional 、不受局限型Unfettered　 强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，有逆流倾向。 3：Dynamic 活泼外向型Active Extroverted 　 积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响力，希望被重视。 不同类型的个性表现（4-6型） 4：Down to Earth 稳重和谐型Well-Balanced Harmonious 　 脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。 5：Professional 专业自信型 Pragmatic Self-Assured 喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。 6：Peaceful 平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive 重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。多朋友。 不同类型的个性表现（7-9型） 7：Carefree 无忧无虑Cheerful 、好玩型 Playful 热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充满好奇，乐于尝试新鲜事物。 8：Romantic 浪漫感性型Dreamy Emotional 相信直觉，感性； 厌恶过于理性和现实的人或事。 9：Analytical 分析Trustworthy 、自信型Self-Assured 慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。 真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。 ——马塞尔·普罗斯特 对于企业发展的意义 组织的广泛存在，作用越来越大； 提高管理能力的重要途径； 未来的组织更复杂。 人才价值发挥是企业发展的基石 管理者最重要的任务就是“与人打交道” Managers: individuals who achieve goals through other people. 管理者的主要职责 计划 通过界定目标、创建策略以及开发计划等来整合行为的过程。 组织 决定该做什么、由谁来做，任务如何分组、该对谁负责、向谁汇报、由谁来最终决策…… 领导 如何激励员工（使他们保持工作热情）、指导和规范员工行为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突…… 控制 监控员工的行为以确保他们按照计划和规范行事，及时纠正显著的行为偏差…… 组织行为学可以帮助管理者去…… 描述( Description) 解释 (Explanation) 预测 (Prediction) 控制 (Controlling) 激励 (Motivating) 组织行为学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为 EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面 成功＝20% IQ ＋ 80% EQ EQ： 信任他人与赢得信任 团队合作 人际沟通 解决冲突 …… 《OB》将对EQ的培养产生积极影