【调研报告】淘宝店铺——小也化妆品ppt模版课件.ppt

PEST分析 现存竞争者 战略目标分析 3、您对小也（SMALLYES）产品质量感觉如何？  A、质量很好 B、质量良好 C、质量一般 D、质量差 5、请问您一共在小也（SMALLYES）购物几次？ A、1次 B、2~4次 C、5～10次 D、10次以上 市场细分战略(S) 产品策略：产品生命周期 价格策略 渠道策略 * SMALL YES 小 也 の 化妆品店铺 10工管2班 王海涵 黄莎莎 张小曼 smallyes小也の店铺 目录 店铺简介 电子商务模式分析 PEST分析、五力分析、SWOT分析 战略目标、调查问卷 STDP和4PS 小也欣赏回顾 ON OFF 小也の店铺 ON 2003年12月通过淘宝平台正式进入 小也简介 品牌使命 企业文化 提供全球知名品牌化妆品 传播美丽 分享快乐 真诚待客、积极进取、创造快乐 思想开放、拥抱变化、不断创新 店铺介绍 电子商务模式 分析 电子商务模式分析 目标客户 家庭妇女 白领 大学生 价值 高质量 好服务 高满意度 收益 规模效益 服务老客户 吸引新客户 政治方面 经济方面 社会文化方面 技术 电子商务法律逐步完善，可保障双方利益。. 居民可支配收入增加，市场需求量大。 网购是一种时髦的消费方式，网购物美价廉。 电子商务技术迅猛发展。 供应商讨价 还价能力 潜在入侵者 替代品的威胁 买方讨价 还价能力 现存竞争者 波特的五种竞争力分析 买方讨价还价能力 商品一口价，产品质量有保证， 价格较公道，几乎没有幅度空间 店铺生意非常好，缺少个别消费者无伤大碍 店铺经营各类化妆品且知名度较高 买方消费者还价能力较低 3 4 1 2 ②非品牌化妆品的销售，供应 商具有较强的讨价还价的能力 ②水果——例如自制DIY水果 面膜替代品牌面膜。 ①食疗方法——例如胶原蛋白， 燕窝等都能让皮肤更有光泽、 弹性 替代品的威胁 供应商讨价还价能力 ①品牌化妆品的售供应商讨价还价能力较低 ①淘宝自有品牌商城：如御泥坊、The face shop、佰草集等 ②淘宝内非商城店铺：柠檬绿茶、西溪漫步、妖精de国度 ③淘宝外B2C商城：校妆网、乐峰化妆品团购网、米奇网 3 2 4 1 淘宝网进入门槛低，每天都有很多新店铺的加入 政府鼓励创业，创业资本需求低 产品差异化较小，潜在入侵者的威胁较大 新产品的出现以及新产品的创新给已有的品牌带有挑战 潜在入侵者 无形资源 有形资源 企业内部资源扫描 条形码技术 KIP绩效考核 物流中心 运营中心 团队近200人 咨询顾问团队 营销团队 管理团队 话务人员 销售服务 售后服务 美丽基金 独家代理权 皇冠店 日成交量高 销售量高 人力资源 组织资源 技术资源 商誉（品牌） 实体资源 四个淘宝店铺 VIP顾客三万多 多笔信用记录 资金灵活 财务资源 企业内部资源扫描 SWOT 分析 S TRENGTHS W EAKNESSES O PPORTUNITIES T HREATS 庞大的客户群体 顾客忠诚度较高 成熟的企业文化 完善的管理体制 网店客流量大 店铺及技术依赖于淘宝 市场竞争压力较大 容易流失顾客 价格、服务、策略不太灵 活 网上购物人数不断增加 我国电子商务快速发展 市场需求增长强劲 具有淘宝等优势的销售平台 市场压力大 法律与信用环境有待提高 电子商务系统安全风险 服务质量要求更高 物流成本、管理成本提高 增长指标 深入行业，了解每个环节，提供比别人更具竞争力的产品。力争在2年内成为中国前10强的电子商务公司 战略目标 竞争定位 2年内达到增长指标的同时进行市场细分，不断扩大公司规模，使产品更加多元化，扩大顾客群。 60% 听朋友说过 25% 经常去 15% 不知道 调查问卷 1、您知道小也（SMALLYES）网店吗？ A、经常去 B、听朋友说过 C、不知道 您好！我们正在调查淘宝网店小也（SMALLYES）的市场情况，希望得到您的协助，也非常感谢您在百忙中抽出时间，为我们填写这份问卷，谢谢您的支持！ 70后 80后 90后 2、您属于哪个年龄段？ A、70后 B、80后 C、90后 D、其他 25% 50% 15% 10% 其他 70% 3% 2% 70% 25% 质量很好 质量差 质量一般 质量良好 4、对于小也（SMALLYES）网店的客服服务水平，您感觉如何？ A、态度很好 B、态度良好 C、态度一般