上海公司“深度运营竞赛活动案例---携手合作伙伴深度运营，共促手机钱包业务腾飞”_20080124new.ppt

中国移动在向“移动信息专家”战略转型过程中，需要不断推出贴近民生的新业务，实现手机多用化 上海作为国际性大都市，同时也作为中国的金融中心之一，其商务环境基础比较好：基础的用户量，银行的发卡量，在线交易量等等； 一方面是移动电子商务基础环境的成熟； 上海作为国际性大都市，同时也作为中国的金融中心之一，其商务环境基础比较好：基础的用户量，银行的发卡量，在线交易量等等； 移动电子商务的环境已经基本成熟； 另外一方面也是中国移动发展的需要 手机多功能化的逐步拓展 手机的功能特性也越来越强，基于手机的移动电子商务也成为企业发展的方向及需要 国家电子商务“十一五”规划：发展小额支付、探索新型、便民服务模式 上海公司发展移动电子商务内外环境条件具备，上海移动响应上海市政府建设城市信息化号召，承诺“普及移动电子商务、提高金融服务水平” 2010年世博会将在上海举行，包括票务、购物、支付等应用的移动电子商务将会大规模应用 * 价值链描述： 交易的表征是用户与商户之间的货币与物品之间的直接交易。 实际的内在循环特征是：商户与CMCC是直接合作关系，商户提供电子商务三要素当中的货物流，CMCC在产品层面、营销层面与商户合作，提供手机支付平台的支付方式，与用户发生接触，使得用户可以以非现金的方式完成购物的支付。 联动优势在系统、营销等层面对支付平台进行支撑；银联/银行系统在开户申请、安全性方面对支付平台进行支撑，保证用户在通过手机支付时的安全、流畅与方便。 * 突出合作伙伴的管理 从合作管理的角度进行深度运营的探索和尝试 目前只是我们自己的想法，但是不清楚合作伙伴的想法； 深度运营的主要工作是获取外部的信息，尤其是合作伙伴的想法和呼声； * * 我们对产品链上各环节所涉及的合作伙伴，分类进行了深入调研，倾听合作伙伴的心声与愿望，来分析合作伙伴对合作发展的预期。 目前只是我们自己的想法，但是不清楚合作伙伴的想法； 深度运营的主要工作是获取外部的信息，尤其是合作伙伴的想法和呼声； 特色：强调新的方法，引入外部的相关信息； * 平台提供商：完成平台提供及支撑即可 银联：每个手机终端成为POS机用户 银行：每个SIM卡用户都成为银行卡用户 各类商户：增加新的用户 * 13家银行合作 * 由111家移动营业厅拓展到 银行、便利店 * 开展用“手机钱包”充值话费满100送30活动，每个客户每月只能享受一次优惠，在活动期内最动享受三次话费赠送优惠。 * 通过有效的资费促销政策，鼓舞了各银行、银联等合作伙伴的营销积极性，使得各方共同投入优势资源，实现了众多营销资源的深度整合。 * 通过整合营销活动，“手机钱包”业务逐步引起了各类媒体的广泛主动关注，新闻晨报、新民晚报、理财周刊、地铁时代报等竞相报道“手机钱包”，从多方面来分析和介绍手机钱包业务模式，亮点业务、和同业的对比。 * * 从非现场支付方式拓展到现场支付方式 培养了移动电子商务的用户使用习惯； * 从深度运营体系的 运营层的合作运营体系作为突破： 从发现问题，分析问题，解决问题的方式，将合作伙伴纳入合作体系 整合各方资源，形成优势互补， 以移动为中心， 先分类、再分层、重质量、讲方法 的十二字方针 亮点：摸索出自有业务的 * 画图，信息流、物流、货币流 * 画自有业务管理平台的业务融合管理图 * 效益性：目前以移动为主导，各合作伙伴参与的合作模式，在前期带来的直接效益不够明显；但随着合作伙伴拓展，用户群的不断扩大，一方面将会为移动带来直接的合作分成收益，另一方面增加了用户粘性，提高了用户忠诚度，减少了用户流失，还为与其它增值业务的捆绑提供了平台。 创新性：通过深度运营体系的运营，手机钱包改变了以往单靠自身资源发展用户，以及单纯补贴方式发展用户的运营模式。采用以移动核心的合作运营模式，依托合作伙伴的资源大力发展用户。 * 深度运营竞赛活动案例携手合作伙伴深度运营，共促移动电子商务腾飞 上海公司 2008年01月 1 2 3 4 Page * 目 录 活动案例背景 移动电子商务深度运营活动及效果介绍 移动电子商务深度运营创新与亮点 移动电子商务深度运营自评 移动电子商务深度运营的背景 Page * 移动电子商务深度运营 上海公司发展移动电子商务内外环境条件具备，上海移动响应上海市政府建设城市信息化号召，承诺“普及移动电子商务、提高金融服务水平” 中国移动在向“移动信息专家”战略转型过程中，需要不断推出贴近民生的新业务，实现手机多用化 2010年世博会将在上海举行，包括票务、购物、支付等应用的移动电子商务将会大规模应用  不了解客户对于 移动电子商务 应用的需求 客户对移动支付 安全性有顾虑 营销推广方式单一 难以形成轰动效应 ？ Text 业务受理门