中国万网语音网站介绍.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * More Revenue 提升营销能力 涉足新的市场 增强全球合作 Cost Reduction 降低采购、制造、管理、人力、协调、服务成本 减少库存，减少浪费 Quality and Satisfactory 领先对手一步 满足客户需求 保护市场份额 Visibility and Decision Making 提高对企业宏观和微观的了解 发现系统瓶颈和漏洞 支持战略和经营决策 Process Efficiency 加速资金周转 加快存货周转 加快订单处理速度 提升人员绩效 Customer Relationship Management 保持住老客户 增强客户满意度 实现老客户再销售 业务增长 更多利润 价值最大 竞争力 企业的“3REVS” 扩大客户群 企业价值最终体现在所拥有的客户规模上。 加强客户关系 企业需要与客户保持随时随地的互动和沟通。 降低营销成本，提升服务效率 企业需要大规模人工服务的可替代方案。 提升企业形象，提升服务水平 提升企业品牌知名度、美誉度。 差异化竞争，拓展增值服务 企业需要通过差异化确立和巩固竞争优势。 在现有产品基础上开发出更多增值服务，增加客户忠诚度。 语音网站 传统网站 HTML/ASP/PHP/Java 文件存储空间 PC/手机浏览器 电话 VXML文件 存储空间 Internet PSTN 如果不懂编程并只是制作静态语音信息，可使用速成型语音网站，通过模板快速完成。 有编程能力并制作动态语音信息，可使用专业型语音网站，通过编程与企业网站或数据库连接。 智能企业电话总机 信息发布宣传 动态信息查询 电话调查统计 身份认证 电子商务 收费语音服务 远程管理 …… 语音网站能够设置调查问卷，让被调查者与语音网站进行语音交互，回答问题，自动统计调查结果。 案例：女子兵乓球奥运冠军竞猜（演示） 语音网站能够根据实时的可用资源情况，对用户的预约进行安排。 案例：某4S店汽车维修保养预约（演示） 案例：医院门诊专家预约 语音网站能够设置多级语音菜单，客户可按照自己意愿设置企业电话的语音导航流程和内容，从而给客户提供丰富的信息。 案例：健身中心（制作演示） 必威体育精装版活动按1 增加肌肉类活动按2 美容健身按3 减肥健身按4 会员服务按3 活动咨询按2 休闲养身按1 查询各教授活动价格按1 有氧水中减肥按1 瑜伽减肥按2 减肥衡量按3 欢迎进入xx健身 查询会员价格按2 案例：市民服务热线 欢迎访问xx市人民服务热线 本市近日重大消息通报：亲爱的市民，您好…… 劳动、社保、养老等个人保障问题内容请按1； 工商、地税、交通等各部分具体问题请按2； 市民建议请按3； 投诉、举报请按4； Case2:……（进入税务） 按1，企业纳税情况； 按2，个人纳税情况； 按3，问题直接受理； 按4，税务部分基本信息查询； 按5，纳税基本知识普及； Case3，首问责任制，电话被转接…… 语音网站能使企业电话在用户输入身份识别码后（如身份证号码、VIP号码、会员ID号码、商品编码等）自动进行身份认证。 案例：会员身份识别 会员身份识别 语音网站可使客户通过企业电话查询动态信息，如产品报价、股票价格、汇率变化、帐户余额、实时产品销售数量等等。 案例：物流公司货物查询 语音网站可使客户通过企业电话进行商品交易。如股票证券买卖、各种充值、资金划拨、会员购买产品等。 案例：电话购物 会员商品购买 费用低廉 万网在行业中首创的语音网站采用SAAS模式，全部的软硬件及系统构架已经建好，企业无需投资于软硬件设备，SAAS模式通过软硬件和电信资源的共享极大地降低了企业的使用费用和门槛。 简单易用 企业通过网页浏览器完成语音网站建设和管理。 快速部署 即开即通，即改即变，高新技术带来传统电话语音系统的革命。 专业服务 万网作为专业的增值电信业务运营商，为语音网站系统提供7X24小时的监控、管理和服务，跟进世界相关技术趋势，不断升级和改进语音网站系统。 全天候服务 专家队伍 品质保证 专业型 速成型 电话号码 全国统一号码（10175-XXXXXXX）或北京网通号码（010-8722-XXXX） 北京网通号码（010-8722-XXXX） 并行话路 标准配置3路（可扩展），一号多路 标准配置3路（可扩展），一号多路 资费标准 功能费 按年付费 按年付费 通话费 采用预付款实时扣款方式 费用见价目表 采用预付款实时扣款方式 费用见价目表 制作方式 编程方式，可与企业网站及数据库结合，发布动态信息。 利用拖拉模板等可视化操作，制作静态信息非常简便。 扩展能力 支持VXML 国际标准，具有灵活的扩展能力。 可实现编程，但灵活度较低。 客户