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论心理资本理论在人力资源管理中应用 　　【摘要】心理资本强调个体的积极性，是个体拥有的积极心理资源。心理资本能增进员工的身心健康，提高组织绩效。人力资源管理人员应深入研究心理资本，重视对员工心理资本的开发与管理。 　　 　　【关键词】心理资本 人力资源管理 心理健康 组织绩效 　　 　　随着世界经济的发展，各国的竞争主要表现为人力资源的竞争。在不断加剧的竞争中，员工的压力不断累积，心理困扰也日渐增多，这不仅会影响员工的工作效率和生活质量，也会影响组织的运行效率。对此，已经在组织管理与实践中产生深远影响的心理资本理论，或可为人力资源管理提供有益借鉴。 　　 　　心理资本概述 　　 　　2000年，Seligman等人正式提出积极心理学的概念，致力于研究人的积极品质。2004年，在积极心理学和积极组织行为学理论的基础上，Luthans等人提出了心理资本的概念，意指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。①作为超越人力资本和社会资本的一种心理资源，心理资本能够促进个体成长，提高组织绩效。它主要包含四个核心成分：一是自我效能，指个体在面对充满挑战性的工作时，有信心成功完成任务；二是乐观，指个体能够合理评价客观现实，并进行积极归因；三是韧性，指个体不畏困难挫折，在逆境和失败中积极转变和成长的特性；四是希望，即个体执著于目标，在必要时能及时调整实现目标的途径，从而取得成功的积极动机状态。此外，Luthans等人还提出了一些潜在的心理资本，如自尊、成就动机、主观幸福感、情绪智力、感恩、宽恕、信任等等。② 　　心理资本具有积极倾向性、投资和收益性等特点。就其本质而言，心理资本是个体所拥有的积极心理资源，是个体表现出来的一种积极心理状态，而非相对稳定的个性特征。 　　对心理资本的研究可以分为基础性研究和应用性研究。基础性研究主要是探讨心理资本的概念、内容和模型；应用性研究主要在员工层面和组织层面进行。员工层面的研究主要探讨心理资本与员工压力、旷工、离职率、心理调适的关系以及预测员工的工作态度；组织层面的研究主要探讨心理资本对组织改变的影响以及变革型领导、积极心理资本对绩效的影响。总的来说，心理资本重点研究个体自身的优势和蕴藏的力量。 　　心理资本在人力资源管理中的重要作用 　　 　　心理资本可以通过干预得到发展，有积极的现实意义。它是员工获得成功的必要保证，是提高组织绩效和管理水平的重要法宝，也是企业改革创新的动力。 　　心理资本有助于提高员工的心理健康水平。人是企业的第一要素，而心理健康是人力资源的重要组成部分。“2005年中国员工心理健康”调查的结果表明，在参加调查的5266名在职人士中，25.04%的调查对象存在一定程度的心理问题，2.24%的被调查者存在严重的心理问题。③进一步的数据分析显示，调查对象频繁出现精神压力、郁闷、不开心、否定自身价值等心理问题，严重影响了员工的身心健康。 　　心理资本属于积极心理学的范畴，强调个体的积极性和内在优势，可以通过干预在短时间内得到较大提升。而培养积极人格、积极品质，增加积极力量最为有效的途径是增进个体的积极体验。当个体获得更多的积极体验，就容易促成积极的人格特征，有效预防心理问题的产生，进而影响个体的社会性行为。从这个角度看，企业对人力资本的投资应该从知识技能和身体健康扩展到心理健康，这不仅有助于提高企业的经济效益，而且有利于塑造良好的组织文化和组织形象。 　　心理资本有助于提高组织绩效。已有的研究表明，心理资本与绩效、满意度、组织承诺等工作结果之间有显著关系。④Luthans等人的研究也表明，对美国企业而言，无论规模大小，心理资本的投入增加2%，绩效就有可能增长10%，从而带来数百万美元的销售绩效。⑤而心理因素对员工的态度与行为也有重要影响，在一定程度上，心理因素在决定个体成败方面甚至比知识和才能所发挥的作用更大。因此，要想提高组织绩效，必须关注员工的心理资源，开发员工的潜能，提高员工身心健康的水平。 　　目前，关于心理资本的影响研究主要采用主效应模型，认为心理资本具有直接的增益作用，对工作态度、工作满意度、工作绩效、组织承诺等有积极的影响。Luthans和Peterson的研究表明，管理人员的希望水平与其工作部门的绩效、满意度和下属的留职率成正比。⑥Seligman的研究证明，乐观的销售人员比不乐观的销售人员卖出的人寿保险更多，留职率也更高。⑦仲理峰对内蒙古4家国有企业198对直接领导和员工进行的研究表明，员工的希望、乐观和坚韧性都对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极的影响。Luthans等人对422位中国员工进行的调查表明，员工的希望、乐观和坚韧性等心理资本，都与他们的工作绩效呈正相关。⑧他的研究还指出，希望、乐观和坚韧性合并而成的心