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HR与eHR关系之辨析：挑战与机遇 ?2006-03-31 　　随着市场竞争的加剧和经济全球化进程的加快，很多企业已经越来越重视人力资源管理。面对人才的流失和短缺，如何保留、吸引和开发人才？面对象SARS和美国9.11等突发事件，如何降低和减少其对企业运营的影响？面对日益规范的劳动关系和社会福利管理，如何能减少企业的风险？在这充满变化，事事讲快速应对的今天，HR管理人员应该如何应变，及时准确地为投资者、政府相关部门、企业管理人员和其它相关人员提供他们需要的信息以及统计、汇总、分析和预测报告？…… HR管理人员在进入新世纪以来遇到了前所未有的挑战！ 　　 　　e-HR的出现为HR管理人员迎接这种挑战提供了有效的辅助工具，面对越来越多的市场需求和潜在的商机，很多公司都来淘金，在短短几年的时间里，已有数百家供应商的e-HR产品问世，成为发展最为迅速的IT应用领域之一。新的理念，如人力资本管理、投资于人、HR零距离、人力资源管理的价值链等不断涌现。e-HR软件供应商则在各种媒体和演示会上不断宣传和抄作，似乎e-HR已经成为了包治百病的灵丹妙药，对e-HR的热心和激情已经成为了衡量企业HR管理和职业HR人员的试金石。 　　本文试图通过理性的分析，探讨e-HR作为一种工具与HR的关系，辨析面对e-HR这样一种新的工具，HR应该如何变革，以有效地提升企业HR管理水平，使e-HR能够真正地为“我”所用，发挥其应有的价值。实际上HR与e-HR是一种相互制约、相互补充、相互促进的非常复杂的关系。e-HR作为人力资源管理的工具如何与其服务对象—HR管理的有机结合，传统HR管理体系如何变革来顺应e-HR系统和企业业务的要求，以及理想化的e-HR运行模式等都还是有待于研究和实践的课题。笔者希望本文能起到抛砖引玉的作用，启发大家透过表面现象，共同探讨e-HR的成功和健康发展之路。 　　e-HR为HR提供了展示自身价值的空间 　　电子化人力资源管理系统e-HR作为HR管理的有效工具，可以帮助企业规范化HR管理的相关政策和流程，改善信息的沟通环境。e-HR运用先进的IT和HR技术，以互联网为工具，实现HR功能的网络化，通过网络进行HR相关信息的更新、管理、查询和发布；集中的数据库、集成的环境和相对规范化的定义可以有效地改进数据的完整性、相关性、可查询性和可获取性；而e-HR的自助服务(Self-Service)功能，可以降低HR人员的数据输入和更新的工作负担，使得HR部门能将更多的精力关注于流程的改进，数据的分析和汇总。 　　从此我们可以看到e-HR的成功应用不仅给HR提供了改善服务的机会，使原来不可能或很难实现的服务如自助式的福利计划、信息查询、假期申请和审批等工作可以不受时间、地点的限制，成为可能。而且也给HR提供了展示自身价值的空间。HR管理人员从繁杂的日常事务中部分解放出来，可通过系统中较为准确和全面的数据，并参考市场的调研分析结果，可以及时地为企业管理人员做出分析和预测，为决策提供科学的依据。可以认为e-HR为HR实现战略转变：即从传统的功能部门和成本中心变成企业的经营伙伴，从被动解决问题到预先防止问题，从传统的定性和局部的分析到现代的定量和整体的分析；从日常操作到前瞻性的分析预测成为可能。 　　e-HR也给HR带来新的挑战 　　e-HR时代的到来，给HR专业人员带来光明的同时，更多的是他们将面临更大的挑战。信息技术的发展正在改变着许多我们原先已经习以为常的工作任务、工作习惯和技能要求，十年前也许很多秘书还没有电脑，更不用说做PowerPoint的演示文件了，而今天用计算机来处理文档，做出漂亮的PowerPoint演示文件已经成为了从事秘书这项职业的基本要求。对于HR人员来讲，与人打交道曾经是他们的基本功，他们通常善于通过与人面对面的沟通来建立和维护良好的员工关系。相对来讲，他们往往缺乏IT技能，对数字不敏感，不善于进行定量的汇总和数据分析。因此采用e-HR系统本身就对HR人员从工作性质、工作习惯和技能要求上带来了挑战。 　　在采用e-HR系统之前，企业里的HR部门对企业里最重要的资产-员工的相关信息到底了解多少，准确性又怎样，在领导需要综合报表的时候，HR部门又是怎样经过临时拼凑后形成的等等，也许只有HR部门自己清楚。然而，在采用了e-HR系统之后，HR部门到底掌握了多少信息，信息的准确性，甚至HR管理体系和流程的缺陷和不足等等都可能都会一目了然，无形之中这种“家丑外扬”给HR部门也会带来压力，这就要求HR部门在做“表面”文章的同时，也要化力气练内功，打基础，完善HR的体系和信息规范。 　　很多HR传统的事务性工作象工资发放、社会福利和劳动保险的计算、员工信息的录入和更新等等可以通过e-HR系统自动计算、自