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第二部分:医患沟通技巧6-27PPT
更好地沟通,更好地为病人服务;*;*;*;*;医患沟通概论-医患沟通的目标(2) 通报情况;医患沟通概论-医患沟通的目标(3)
相互理解;医患沟通技巧—关键四环节模式;医患沟通技巧—关键四环节模式倾听;医患沟通技巧—关键四环节模式感受;医患沟通技巧—关键四环节模式需要;医患沟通技巧—关键四环节模式请求;医患沟通技巧-总结;*;*;*;*;*;*;*;*;医患沟通技巧-医患沟通六步骤第二步:主动倾听(6)-非言语沟通;*;医患沟通技巧-医患沟通六步骤第二步:主动倾听(8)-镜像反馈法;*;医患沟通技巧-医患沟通六步骤第三步:采集病史(2);*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*
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