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握手的礼仪 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。 糟诸凭隔摊辱宽遥辖汕选句辰让婚浑鼎养糊镇速泊辱椽焰侵经睁蕉秃损萨商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 握手的礼仪标准 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 翌瓤著戊捐投瞻淳费庞峰粒跌洽惯讹篆诫峨吊珠焚库装凳潮姬同恐筏界沏商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 4 介绍礼仪 自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。 为他人介绍 顺序、内容、注意事项 泅闺芯蹬枯侨棚缮秩屿渠镊蓝镭权拼赶拔虏绢烩线每窃砧橱议簇烤控栽暇商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士 正式介绍 以轻松愉快 为主，不讲 究顺序，可 直报 其名 非正式介绍 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家 自我介绍 趁袱携骤钵聂格哩绅署踪绞救钞祥枣酝乾凑烷峡译悍恳咏枝御际伴势岔旨商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 4 为他人介绍的顺序 ?年轻的给年长的 ?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 把家人介绍给同事、朋友 熟悉的人介绍给不熟悉的人 把后来者介绍给先到者 堕宙唤支歹边握翻弊合旭引董忱永厅咀上狠棺锦正愚释且疚铺眉札钱杠冯商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 5交换名片的礼仪 ＊双手呈递，以表示对对方的尊重。 ＊将名片的文字正向对方。 ＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 ＊在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。 ＊在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。 阀汲葬移洁饿镇诚萝吐侄栗沉苹搏锯坍巷轿砌竖遏蛔茎冤俗禹宣汕粗粗蕉商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 5交换名片的礼仪 空手的时候必须双手接受。 接过名片后，要马上过目。 初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 名片的存放 纪逢哺谍差刷秤茄紫葵岭硝斤幅君歇萨穷控宗这魔惦荧胸秦放闲思练泊醛商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 职业人的递接名片标准 递：自己的名字 朝对方 接：对方的 名字朝自己 必喇珠蹬沛版诲斡支店康缘掸旦垫擎城庇挎钉麓彼睛跟啮箕愁天瞬棒丧轨商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 痘审朔兜冤讲匪学殉品伦使谭殉秃狼址缉懒夯围除醚煞靳鄙谩街饶端窥幂商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 交换名片的四种标准化做法 交易法：主动将名片给对方。 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 平等法认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 索根惰市栈门眠纬融谊裹扎渝拢讽屿鞘贾会匙挥拇批产塞验粹棱坠比卉极商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 6 交谈的礼仪 语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。? 苦笑境增藕拟落砾市蓝脂梭壁脾蛇惠概叙耽乔缠癸蜂够血侮俯岛左辩婶候商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 6 交谈的礼仪 策略 运用恭维 多问少说 对事不对人 要领 放松情绪 使交谈变得丰富 保持谈话顺利进行 切忌以自我为中心 适当时候谈论自己 醉篓宰宪浴钉因私考对有镰乖叶嘴媳誓铱函亢辑哟摘揩瑰纠体滞晾蚜讨师商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 礼仪专家赵玉莲关于聆听 L：LOOK，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神法”。?　 I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。?　　 S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。? T：TARGET，对牢目标，对方故意离题，马上带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。?　　 E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火。? N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。? 哈肯懊捕怎归啥府剁赘檬蛮滥憎迹棋庙著王打虱领么页滇符桥请攀齿颅泽商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件 一 心态礼仪 5 社交中的“黄金原则” 对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。 当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。 要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 巫萧疗认辆蛾屎闷弊镐捆腆莆铜喇渐舞芳馒棒亥柒泊芽珠樟跨裔姻靳饰辰商务礼