(医学课件)垂直管理体系下绩效分配模式推进优质护理服务.ppt

以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 分层级管理 工作3 将护理人员根据学历、资历、能力、职业品质 分为三级 加强人员培训，组织业务学习 ，疑难、危重症 病人的护理查房 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 分级管理模式 金字塔式 护士长 三级护士 二级护士 一级护士 工作内容分层 责任严格区分 常用的管理模式(平台式) 护士长 三级护士 一级、二级护士 同样工作 同样责任 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 准入标准 能力标准 工作内容 考核标准 护理人员 注册护士 助理护士 护 士 I 级 护 士 II 级 护 士 III 级 专 科 护 士 护 士 长 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 全院护士采取导师制进行分层级培训 请专家讲课 床上翻身指导 晨间护理指导 压疮预防指导 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 配合临床路径开展工作 工作4 编制了我院临床路径 “护理版”的路径表单 危重症病规范化护理管理方案 改变了工作流程 临床护理路径表单 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 卫生部制订的临床路径 护理常规、整体护理、护理实践 本土化、本院化 各护理单元试运行 可实际操作的“护理版”路径表单 加强了医、护、患的互动与合作， 简化了护理文书书写 “护理版” 的路径表单 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 探索管理 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 做好出院后服务 定期对其进行电话 或短信回访 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 效果 11个质控组对各护理单元进行了10次终末质控，每次终末质控进行全院护理单元质量通报 效果 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 进行护理人员工作满意度调查 10次，共发放调查表2186张，收回2186张 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 提高护理质量，改善服务态度 体会 有利于护理质量及护理服务的管理与控制 有利于护理人力资源的统筹安排 有利于护理专业培训及专业教育的开展 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 体会 促进了各项工作 有利于排除与护理工作无关的干扰因素，发挥 了护理管理者的创造性和自主性，避免了护士 绩效工资分配间的差异，避免了科室经济分配 中的矛盾 对提高整个护理队伍素质，做到人尽其才、 人职匹配 为开展优质护理服务打下了坚实的基础 汇报内容 垂直管理体系下绩效分配模式 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 存在的不足 思考 存在的不足 护理服务价格不能反映护士劳动价值 保障支持系统不够完善 护理管理水平有待进一步提高 绩效分配方案有待进一步完善 扎实开展优质护理服务 垂直管理体系下绩效分配模式 推进优质护理服务 九江学院临床医学院/附属医院 汇报内容 垂直管理体系下绩效分配模式 以绩效分配模式为杠杆推动各项工作 存在的不足 垂直管理体系下绩效分配模式 护理人力资源概况 护士总数：539名 临床一线护士521人，占护士总数的96.7％ 垂直管理体系下绩效分配模式 大专以上学历占96.8%。 其中研究生在读 4人；本科 150 人；大专 368 人；中专17 人 垂直管理体系下绩效分配模式 实施护理绩效分配的背景 服务的需求：人民群众对改善医疗服务需求呈 现多样化、多层次化趋势，临床 护理服务逐步形成多层次、多专 业、多领域的新格局 垂直管理体系下绩效分配模式 护理管理体制：过去以强调“管理方法，管理 程序”的护理管理体制。探索 “以病人为中心”的护理管理体 制已成为必然趋势 垂直管理体系下绩效分配模式 优势： ——卫生部于1986年8月发布《关于加强 护 理工作领导，理顺管理体制的意见》 ——西方发达国家护理管理体系均属垂直 领导，体现护理管理者的创造性和自主性 垂直管理体系下绩效分配模式 实施护理绩效分配的条件 院领导的强力支持 2004开展护士绩效考核 2009年尝试护士部分奖金由护理部发放 2010年护理人员的奖金统一由护理部发放 垂直管理体系下绩效分配模式