(求职简历)现代职场礼仪-成功的首选模版课件.ppt

什么是礼仪 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 礼仪的核心是什么 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 其次要尊重自己的职业 第三要尊重自己的公司 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 职场礼仪 仪表礼仪 举止礼仪 交际礼仪 通讯礼仪 职场礼仪_仪表 头发 头发是每个人的制高点，比较容易引起别人注意 头发会使人产生不同的印象 对头发的基本要求是干净整洁 不染浅色、多色、条纹等怪异头发 头发的长短要适当 职场礼仪_仪表 面部 面部是最易被人注意的部位 对面部的最基本要求是清洁 男士们不应让自己胡子拉碴 女士面部化妆不宜过分浓艳 职场礼仪_仪表 服饰 服饰是社会生活中自我定位的手段 服饰反映出一个人的职业、年龄、地位 服饰反映着一个人的修养、性格、情绪 公司对员工服饰礼仪的基本要求 职场礼仪_举止 坐姿 “坐如钟”，给人端正稳重之感 上半身挺直，下巴内收，脖子挺直，两肩放松 胸部挺起，背部和臀部成一直角，双膝并拢 双手自然地放在双膝上，或放在椅子扶手上 谈话时可以侧坐，上体与腿同时转向一侧 正面对坐会有压迫感，应稍为偏斜，轻松自然 职场礼仪_举止 男性举止礼仪 男性举止应有“阳刚之美” “刚”不等于“野” “刚”不等于冒失 女性举止礼仪 女性举止应有“优雅之美” 仪态大方，但不可轻佻 我们面试中礼仪存在的其它问题 面部表情比较僵硬，没有微笑。 整个面试过程中，很少和面试官进行眼神的沟通和交流（做眼神交流训练）。 进来时有问候，面试结束时没有致谢的语句。 当自我感觉面试失败时，便垂头丧气的离开了。 出门后，便开始说脏话。 职场礼仪_通讯 面试电话的模拟 电话响两声就得拿起，迟了应表示歉意 商务电话一定要用尊敬语 挂电话前的礼貌应对不可忽视 放下话筒的方式有讲究 打电话四要素：时间、地点、对象、内容 职场礼仪_通讯 接到面试电话时应注意的事项：接电话的时间。 1.礼貌用语：您好！ 2.电话内容没听清楚，要很有礼貌的请面试官重述一次。你可以说电话信号不佳作为没听清楚的借口。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。（面试时间、公司地址） 3．问清面试官的名字，并确定自己的念法正确。在面试过程中，多称呼对方的名字可以拉进彼此的距离。而且只有对方要求你直呼其名，你才可以称呼他的名字。? 职场礼仪_通讯 接电话 4、语调要轻松、自信。透过电话，声音颤抖很容易就可以听出来。声音要有力且有自信。? 5、不要忘记对致电人表示谢意。最好能在事后寄一封感谢函。 职场礼仪_通讯 打电话预约面试 1、了解有关招聘公司的信息 ，对招聘公司的信息了解得越多，公司面试官对你的好感就越大，你成功预约面试的机率就越高。 2、消除紧张情绪，语调中传达你的自信。 3、当第一次预约不成功时，要敢于拨打第二次预约电话。让对方感受到你的重视和执着。 4、不断的总结经验教训，摸索最有效的预约方式。 职场礼仪_通讯 电子邮件 称呼，应顶格书写，单独成行，以示对收信人的尊重。称呼后面加上“：”，表示领起下文 启辞，即正文的开场白，或向收信者问候致意，或寒喧客套，或提示写信原委等 正文从第二行开始，前面空两字。如果启辞单独成行，正文可在启辞的下一行空两字开始书写，转行时顶格书写 祝辞，即结尾时对收信人表示祝愿、钦敬或慰勉的短语。如：“祝健康快乐”，“即颂近安”、“此致敬礼” 之类 温馨提示：希望大家能够申请一个MSN号。 书面表达与沟通 无论是公司的内部部门之间还是与外部客户之间，相互之间的协调、沟通与支持都应当有书面沟通函件 在IT企业，常用到的书面表达和沟通包括通知、会议纪要、入职总结、项目总结和计划 书面表达能力：也就是我们常说的”文才”。指运用文字将思想和观点准确清晰、科学系统的传达给读者的能力 内容概要 书面沟通 通知 会议纪要 总结 计划 通知 概念：上级对下级、组织对成员或平行单位之间进行部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。 通知的写法 以布告形式贴出，把事情通知有关人员，如学生、观众等，通常不用称呼。 另一种是以书信的形式，发给有关人员，写作形式同普通书信，写明通知的具体内容即可。 通知 通知 G3全体学员： 本星期日（12月18日）上午十时，华腾签约IT企业代表与G3全体学员在中心第二教室举行校园招聘说明会，请准时出席。 内容概