医护沟通PPT课件.ppt

加强医护沟通构建和谐医疗环境 科室现状 科室现状 科室成绩 医护关系 构建和谐环境 护士长与科主任之沟通是基础 护士长与科主任之沟通是基础 护士长与科主任之沟通是基础 护士长与科主任之沟通是基础 护士长与科主任之沟通是基础 办公护士与医生的沟通是关键 办公护士与医生的沟通是关键 办公护士与医生的沟通是关键 办公护士与医生的沟通是关键 办公护士与医生的沟通是关键 办公护士与医生的沟通是关键 进行入科培训 设置套餐医嘱 搜集共性问题 耐心解释，帮忙补漏 以熟练的业务、友善的态度 赢得信任和尊重 责任护士与医生的沟通是关键 责任护士与医生的沟通是关键 责任护士与医生的沟通是关键 制度是可靠的保证 共 识 有效的医护沟通 上海长征医院 上海长征医院 张 英 国家级重点学科 医生近40人 护士近20人 54张床位分6组 全军骨科研究所 每月手术110余人 1天医嘱34页 - - - - - - 1天出院17人 1天手术15台 护理质量名列前茅 出院病人满意度保持在98%以上 医护关系是科室建设的重点， “人心齐，泰山移” 尽管很忙、很累，钱又少，但是我们都很喜欢这个科室，因为这里的工作氛围非常好，医护间情同手足，互尊互爱… ? ? ? ? 护士长与科主任之间的沟通是基础 办公护士与医生的沟通是关键 责任护士与经管医生的沟通是重点 制度是可靠的保证 一、护士长与科主任之间 的沟通是基础 护士长与科主任之间的关系就是整个科室医护关系的 基础和缩影，它影响着医护关系的发展和维护 科主任是科室医疗护理工作的总负责人，护士长在科 主任领导下工作，须和睦相处，有商有量，互相尊重 护士长要尊重、信任科主任，以谦虚的态度、合作的 诚意理解与体谅科主任的辛苦，维护科主任的形象 科主任也要主动关心、爱护护士，要意识到护理工作是 科室发展中不可或缺的重要内容，医疗护理要协调发展 人员分配与调动、工作规划等方面，主动与科主任协商 制定，经常征求并采纳科主任的意见和建议 努力管理好科室内务，以保持良好的护理质量这一目标 赢得科主任的信任和理解，取得他对护理工作的支持 让主任帮我栓心留人 我要及时传达主任对护士的关系和爱护 主任，我们护理组得奖了，请专家教授聚餐，以示感谢。。。 感恩 展示 亲近 挖掘高手 最大收获 与科主任要： 主动沟通 主动请示 多请示 二、办公室护士与医生的 沟通是基础 doctor 办公护士 doctor doctor 医生 医生 医生 医生 润滑剂 doctor 超 女 进 修 生 人数特别多 来自全国各地 水平参差不齐 我听说… 有护士讥讽、嘲笑开错医嘱的医生；有护士两手叉腰、一阵狂轰滥炸；有护士非常无奈地指着医生的太阳穴说“请你用这里开医嘱”…… 弥散作用 申请单 化验单 处方 医嘱 办公室护士宣言 没有学不会的学生，只有不会教的老师。 三、责任护士与经管医生的 沟通是重点 保持友善、合作、积极的态度 1 精业务、强能力 2 细心观察、主动沟通 3 成为医生欣赏的责任护士 最“铁”的哥们 莫过于你我… 互相补台 患者 满意 医院 满意 个人 满意 医护互相支持帮助，把患者利益放在首位，达到 最好的医疗效果和护理质量，以求多赢 四、制度是可靠的保证 医护大交班制度 医护晚查房制度 责任护士跟查房制度 整合信息共享资源 医护是一家，需要经常沟通、互 相帮助、理解和支持，才能创造最大的效益，获取最多的收获。 上海长征医院