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沟通与语言艺术PPT课件
管理沟通;沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
;日常的工作靠沟通;沟通是一名领导者特有的素质与能力;哈佛大学前校长伯克（Derek Bok）著作《大学教了没？ 》; 口能言之，身能行之，国宝也；
口不能言，身能行之，国器也；
口能言之，身不能行，国用也；
口言善，身行恶，国妖也；
敬其宝，重其器，任其用，除其妖。
——江泽民引用荀子《大略篇》;善言暖心，恶语似刀;2018/1/8 星期一;21世纪依靠的是嘴，靠舌头让打天下
语言是后天学得的，不是天生得的
会说话的女人受欢迎,会说话的男人受尊敬
;; 你不能让别人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因;“能干会说”的领导;;;;一是你所使用的语言和文字，
二是你的语气或音调，
三是你所使用的肢体语言，;2018/1/8 星期一;沟通的过程;2018/1/8 星期一;沟通的最关键是针对不同的人说不同的话;2018/1/8 星期一;控制型;表现型;分析型;温和型;调整型;2018/1/8 星期一;30;2018/1/8 星期一;沟通的途径;上级同下级的沟通总则;下级同上级的沟通总则;;沟通的质量
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