沁源汇服务方案（中铁）pptPPT课件.pptx

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;22;;;;;27; 北京中铁第一太平物业服务有限公司 收集重点客户需求及合理建议等与物业管理相关 的各类信息；;;30;配套资料;;文表》，双方确认;;(二) 延伸服务 除基础客户服务以外，分公司还提供许多延伸服务项目。延伸服务着重与业主的沟通， 发现业主需求进而满足业主需要，包括建立业主个性化档案、召开业主恳谈会及推进一系 列便民服务。 1、建立业主个性化档案——根据业主入住时登记的相关资料，及对业主个性化需求的征询， 建立业主个性化档案，并通过物业服务人员日常与业主的接触，不断丰富档案内容，掌 握业主个性化需求和兴趣爱好，针对性地满足业主个性化需求，主动为业主提供服务。 让业主感受到园区内大家庭的温暖，增强对物业服务的感受。 2、强化与业主的沟通 35;;;巡查人员 保安员;;;北京中铁第一太平物业服务有限公司;;;; 北京中铁第一太平物业服务有限公司 四、维修养护管理 建立科学、严密的制度，控制设备运行、检查和维修环节。实现规范化、专业化管理。 以其达到两个目标： 1、 通过有效的设备管理和预防措施，防止设备的损坏及故障的发生； 2、 在设备完全损坏或失去功能以前，使其恢复原有的功能，延长设备的使用寿命。 在共用设施设备的维护过程中，实施全员巡视报修制度。;;;;49;北京中铁第一太平物业服务有限公司;51;感谢您对我们 工作的支持，; 北京中铁第一太平物业服务有限公司 （四） 房屋管理 完善的物业服务，可以使物业保值增值，并且延长物业的使用年限。为了确保房屋本 体的质量和使用，不影响业主及使用人的正常生活，本公司特制定相关制度，对发生的问 题及时解决，确保业主及使用人的利益。 1、 保修期内、保修期外房屋巡检养护 为确保物业功能正常，项目制定有效的物业维修养护计划，对房屋进行定期维护和检查， 对存在的问题及时修复。并在大风、暴雨等特殊天气来临之前，对园区房屋本体做好各项 检查和准备工作。 2、 房屋本体维修养护计划：;;;;;;;60;花坛管理;; 北京中铁第一太平物业服务有限公司 第四??? 物业服务费标准暂测 一、 周边同类物业费用标准;