第5章 电子商务物流配送与配送中心PPT课件.ppt

* * 第5章 电子商务物流配送与配送中心 引导案例 7-11的电子商务物流配送 日本著名的7―11连锁店，是一家颇孚众望的电子商务购物站点。顾客在线订货，第二天早上在最近处的店面取物和付款，充分体现了既降低成本又方便顾客的优点。7―ll连锁店在美国和加拿大有6000多家店面，在美国每天有600万人访问7－11的网站，为网上购物的商品配送发挥了无与伦比的作用。 5.1 电子商务物流配送概述 5.1.1电子商务对传统物流配送发展的影响 1. 给传统的物流配送观念带来了深刻的变革 2. 网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序 3. 网络缩短了物流配送的时间 4.网络系统的介入简化了物流配送过程 5.1.2 物流配送对电子商务发展的影响 1. 物流配送是电子商务概念模型的基本要素 2. 物流配送对电子商务的作用 3. 物流配送是实现电子商务的保证 5.2 电子商务物流配送模式 5.2.1　现代物流配送模式分类 1．按经营主体分类 (1)自营配送。(2)外包配送。(3)共同配送。(4)混合配送。 供应方： 生产企业 销售公司 第三方物流配送公司 需求方： 公司企业 消费者等 委托代理 信息反馈 物流配送 信息反馈 图5-2 外包式配送模式 5.2 电子商务物流配送模式 2．按配送商品的种类及数量划分 类别 描述 特点 少品种大批量配送 有些物资，单独一个品种或几个品种就可能凑成一个装卸单元，因而可以组成大批量配送 品种少、数量大，便于合理安排运输和计划管理，物流成本低，可收到规模效益 多品种少批量配送 现代社会用户的需求往往是差异很大的，导致需求的品种多，数量少，使配送工作呈现出多品种、少批量的状态 品种多、批量少，配送难度大，技术要求高，使用设备复杂，要求管理严格，计划周密且要有灵活性 配套型配送 是按照生产企业、建设单位的要求，将其所要的多种物品配备齐全后直接送去的配送方式 有利于生产企业或建设单位专心致力于生产，加速生产进度 表5-1 按配送商品的种类及数量划分 5.2 电子商务物流配送模式 5.2.3　电子商务配送新模式-虚拟配送（越库配送） 物流配送公司 供应商 客户 虚拟配送 中心 配送中心 信息技术网络技术 图5-3 虚拟配送模式 优点：虚拟性、经济型、灵活性和高效率性 缺点：过分依赖网络技术及计算机技术 5.3　配送中心系统设计 5.3.1配送中心网点的合理布局 1.物流网点布局的基本内容 物流网点是指物资在流通过程中的中转仓库。 按周转物资种类分：单品种网点、多品种网点 按经营方式和服务对象：公共物流网点、自营物流网点 2.物流网点布局目标的分析与确定 外部环境分析；结构关系分析；布局目标分析；网点功能分析 5.3.2物流配送中心的选址 1.物流配送中心合理选址的意义和基本原则 2.物流配送中心的选址原则 （1）系统工程原则。 （2）价值工程原则。 （3）发展的原则。 5.3　配送中心系统设计 5.3.3 物流中心的内部布局 1. 预测物流量 2. 确定单位面积的作业量定额 3. 确定配送中心的占地面积 5.3.4 物流中心内部的规划设计 1.基本规划资料分析 （1）订单变化趋势分析。 （2）订单品项和数量分析。 （3）物品特性与储存单位分析。 （4）物流与信息流分析。 5.3.4 物流中心内部的规划设计 性 质 作 业 分 类 作 业 内 容 1.一般常态物流作业 （1）进货作业 车辆进货；进货卸载；进货点收；理货 （2）储存保管作业 入库；调拨补充 （3）拣货作业 订单拣取；拣货分类；集货 （4）发货作业 流通加工；品检作业；发货点收；发货装载 （5）运输配送作业 车辆调度指派；路线安排；车辆运送；交递货物 （6）仓储管理作业 定期盘点；不定期抽盘；到期物品处理；即将到期物品处理；移仓与储位调整 2.非常态物流作业 （1）退货物流作业 退货；退货卸载；退货点收；退货责任确认；退货良品处理；退货瑕疵品处理；退货废品处理；其他 （2）换货补货作业 退货或换货作业；误差责任确认；零星补货拣取；零星补货包装；零星补货运送；其他 （3）物流配合作业 车辆货物出入管制；装卸车辆停泊；容器回收；空容器暂存；废料回收处理 表5-3 物流配送中心作业流程内容分析 作 业 性 质 作 业 分 类 作 业 内 容 1.一般常态物流作业 （1）接单作业 客户资料维护；订单资料处理；货量分配计算；订单资料维护；订单资料异动；退货资料处理；客户咨询服务；交易分析查询；