第四章 管理学决策PPT课件.ppt

6 - * 满意决策——现实的、足够好的、可行的方案 满意决策的实质是：当面对复杂问题时将问题降到易于理解的水平。个体在有限理性的范围内活动。 （2）有限理性 6 - * （3）直觉决策 直觉决策：凭借经验、感觉和所积累的判断力来制定决策。 一般什么时候使用直觉决策： ●不确定性水平很高 ●几乎无先例 ●难以科学预测变量 ●分析性资料用途不大 ●信息有限 ●事实不足以明确指明方向 ●备选方案差异很小 ●时间有限，决策压力大 2种直觉决策模型： ●在决策过程之初使用直觉：回避对问题的系统分析，让直觉自由发挥作用，力图产生不同寻常的方案 ●在决策过程结尾使用直觉：初期确立标准、开发和评估方案使用理性分析，此后，让直觉发挥作用 6 - * 5. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型决策：是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。 风险型决策：是指在决策问题中，未来的情况有多个，管理者不知道哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率大小。 不确定型决策：是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。 四、决策影响因素 1. 环境分析 （1）环境的竞争性分析 （2）内外结合分析 （3）利益相关者分析 2. 决策者的个性特点 （1）决策者的风险倾向 （2）决策者的个人决策风格 6 - * PEST 特殊环境因素 组织经营条件 组织文化 环境 6 - * （1）环境的竞争性分析：五力竞争模型 供应商 潜在入侵者 的威胁 行业竞争者 替代产品服务 的威胁 顾客 侃价能力 侃价能力 6 - * （2）内外结合分析：SWOT（优势、劣势；机会、威胁） 构建一个SWOT矩阵，需要经过8个步骤： （1）列出企业的关键外部机会。 （2）列出企业的关键外部威胁。 （3）列出企业的关键内部优势。 （4）列出企业的关键内部劣势。 （5）内部优势与外部机会匹配，将结果填入SO战略对应的单元格。 （6）内部劣势与外部机会匹配，将结果填入WO战略对应的单元格。 （7）内部优势与外部威胁匹配，将结果填入ST战略对应的单元格。 （8）内部劣势与外部威胁匹配，将结果填入WT战略对应的单元格。 * 内部因素 外部因素 内部优势（S） 如管理、运作、财务、市场营销、研发与开发、工程等优势 内部薄弱环节（W） 如同“优势”栏中相对的薄弱因素 外部机会（O） 如目前和未来经济状况；政治和社会变革；新产品、服务和技术 SO战略 潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会 WO战略 如为了利用外部机会，制定发展战略用以克服薄弱环节 外部威胁（T） 如能源短缺、竞争以及与上栏“机会”中相似的因素 ST战略 用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁 WT战略 如收缩、清算或合资，用以降低薄弱环节和威胁的负面影响 SWOT分析 8 - * AVON CASE: SWOT (please see to next page) 8-* 8 - * 矩阵匹配－SWOT矩阵 8-* 3 - * （3）利益相关者分析 3 - * 利益相关者分析四步骤： 鉴别利益相关者 分析利益相关者的利益所在 如何满足利益相关者的利益 调整组织战略 6 - * 2. 决策者的个性特点 （1）决策者的风险倾向 风险偏好型/进取型：乐观原则 风险中性型/稳妥性：最小后悔值原则 风险规避型/保守型：悲观原则 6 - * 2. 决策者的个性特点 （2）决策者的个人决策风格 命令式 分析式 概念式 行为式 6 - * 五、决策方法 1. 确定型决策 2. 风险型决策 3. 不确定型决策 * 1. 确定型决策 线性规划 量本利分析 动态规划 确定型决策：是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。 * 2. 风险型决策 风险型决策：是指在决策问题中，未来的情况有多个，管理者不知道哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率大小。 最大期望值法 决策树法 * （1）最大期望值决策 收益（万元） 需求大N1 需求中N2 需求小N3 期望值 概 率（pi） 0.1 0.2 0.7 大批量（S1） 500 300 －250 －65 中批量（S2） 300 200 80 126* 小批量（S3） 200 150 100 120 选择期望值最大的决策为最优决策 中批量的决策为最优决策。 例 某工厂按批量生产一种产品。产品的生产批量有大中小三种选择。投产以后销售情况有好、中等、差三种可能，这三种情况出现的概率和不同的生产批量在不同的市场销售情况下企业的收益如下表： * （2）决策树 确定 批量 S1 S3 S2 大批量 中批量 小批量 N1(需求量大) P(N1)=0.1 N2(