管理学第六章第五节.ppt

某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。 　　 突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。 请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？ 思考角度： 1、指挥链 2、权责对等 3、授权 第五节 组织变革 组织变革是指组织采纳新思想或新的行为准则。企业的组织经过合理的设计并实施以后，并不是一成不变的，必须随着客观环境和内部条件的变化而不断地进行调整和改革，从而提高组织的效能。 这一节主要讨论和分析促进组织变革的基本力量，如何为引发和实施变革创造条件，变革的动力、阻力、组织变革的方法和类型等。 一、为什么要组织变革 使组织有一定的稳定性，以形成一定的组织功能。 使组织有足够的持续性，以达成组织目标。 使组织有足够的适应性，以通过微调使组织能容忍一定限度内的内外条件变化。 ?使组织有一定的革新性，以便在条件适宜时组织主动地去进行变革。 二、组织变革的基本力量 1.内部环境因素 组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产品方向、企业的生产与销售现状、员工的精神面貌等因素的变化，都会促使组织进行变革。 BBDD广告公司的总裁说，由于不想伤害员工的感情，所以他过去常用委婉的方法表达他的意见。但这通常只会误导员工。他说：“他们会认为我喜欢他们的工作，即使我并不这样想。后来，当我认识到根据是非黑白来处理问题没有错时，我变得更直接了。” 当一个组织出现以下一些征兆之一时，就表明该组织需要变革： （1）决策的形成过于缓慢或时常作出错误的决策。 （2）组织沟通不良，造成不协调，人事纠纷严重，职工士气低落，不满情绪增加等。 （3）组织缺少创新，当现状发生变化，没有新的办法来适应，致使组织停滞不前。 三、组织变革的类型 战略 产品 技术 结构 文化/人 组织变革主要包括如下四种类型：战略变革、技术变革、产品变革和文化变革。组织可以在一个或多个领域进行革新，这依赖于组织内外部变革的力量。 1. 技术变革 技术变革与组织的生产工艺，即组织如何完成其工作是相关的，其目的是提高产品或服务的生产效率。技术变革通常是自下而上发生的，即新思想起源于较低的组织层次，然后反映到高层请求批准。较低层次的技术专家充当了变革的先驱。 由于高层经理通常远离生产过程，缺乏技术开发经验，所以高层强制下达的技术变革通常只能产生更少而不是更多的技术变革。 技术变革的组织通常由组织中的创新部门来管理。创新部门是一个松散、灵活、分散的结构，它能给予员工发动持续变革的自由和机会。经理人员所要做的就是促使组织中最重要的资源——生产流程中各自领域的专家，来提升技术变革水平。 2. 产品变革 产品变革是指变革组织中的产品或服务产出。产品革新对组织具有重要意义，因为它通常意味着一个新战略的产生或者一个新市场的出现。 此外，由于产品生命周期越来越短，公司需要不断提出新的产品和服务以满足市场需求。产品革新是很多组织适应市场、技术和竞争的主要方式。  必胜宅急送自2001年在古北家乐福开设第一家店以来，目前在上海已有9家店，为其周边社区(约2.5公里内)提供优质美味和周到服务。消费者只要拨打4008-123-123全国统一订餐电话，就能在30分钟内享受到热腾腾的美食。   产品变革的水平联系模型 制造部门 研发部门 营销部门 顾客、市场条件 新技术 3. 结构变革 结构的变革涉及到权力层级、目标、结构特征、管理程序和管理系统，几乎所有的关于如何管理组织的变革都可以归入结构变革。  4. 文化与人员变革 文化与人员变革指员工价值观、态度、信仰和行为规范方面的变革，它与员工的思维模式直接相关，是在思想领域进行的变革。 四、引发组织变革 在确定了组织变革的需求后，需要引发变革，这是变革管理中的一个至关重要的问题。 1. 寻找 寻找是指研究组织内外部当前可以满足预期变革需求的过程。寻找通常能发现能够在组织内部应用和采纳的现有知识和机会。 2.创新 创新是满足预期需求或对组织机会作出反应的新思想，