《化妆品销售人员技能培训》.ppt

2、关注营销过程 没有过程就没有结果 计划是第一关注目标，但不是唯一 的关注目标 3、关注管理细节 细节决定成败 管理的难点在细节 天下管理必成于细节, 关注细节必存乎一心 服务省级代理数据.xls 营销细节检查项目.doc 4、关注执行到位 执行决定成败 再好的方案执行不到位等于零 未来的竞争就是各企业执行力的竞争 谢谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一部分 销售人员职责 4 、渠道管理 在实际的渠道建设工程中，要建立起一套系统的、 稳定的、高效的营销网络，必须完善渠道管理，实 施渠道精耕，使渠道链上的各成员利益最大化，从 而提升渠道的竞争力。 第一部分 销售人员职责 5 、促销管理 销售人员还应该配合市场部实施公司总部制定的广告 促销计划，给销售有力的支撑 ，同时针对各区域的市 场特点，进行区域市场促销策划并组织实施。 第二部分 销售人员素质要求 1 、品质 2 、知识 3 、技能 第二部分 销售人员素质要求 1 、品质 1）、移情:以他人的角度理解和判断局势的能力。 2）、个人积极性：是一种决心，很想在销售方面获得成功。 3）、自我调节能力或韧性：即走出失败的能力。 4）、正直和诚实：是最重要的品质，对于建立相互关系很重要。 第二部分 销售人员素质要求 2 、知识 1）、市场营销理论 2）、摩托车机构与原理 3）、公司系列产品的卖点 4）、摩托车行业知识 5）、竞争对手的营销策略和产品卖点 第二部分 销售人员素质要求 3 、技能 1）、沟通技能，包括有效倾听和有效表达 2）、分析技能 3）、企划技能 4）、时间管理技能 第二部分 销售人员素质要求 1） 、沟通技能 美国普林斯顿大学调查结果：智慧、专业 技术、经验只占 成功因素的25%，其余决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果，在500名被解职的 男女中，因人际沟通不良而造成工作不称职者的占82%。 作为销售岗位来说，沟通的重要性更不言而喻！ 第二部分 销售人员素质要求 1） 、沟通技能（有效倾听和有效表达） 角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 游戏背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法： 针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 第二部分 销售人员素质要求 1） 、沟通技能（有效倾听和有效表达） 游戏说明的道理： 1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。 2、好的表达/坏的表达 表达是要大方积极，千万不要相信沉默是金，勇于表达自己的观点，学会说服他人的方法和技巧。 1）、讲话要清晰，明确地表示你的意见和立场 2）、坚持真理，不要随意接受别人的明显无理的看法；当然，若别人的话确实有道理 时，也要善于听取别人的意见； 　 第二部分 销售人员素质要求 2） 、分析技能 第二部分 销售人员素质要求 3） 、企划技能 第二部分 销售人员素质要求 4） 、时间安排技能 第三部分 成功销售人员和失败销售人员的区别 当年还是并肩作战的同事、几年之后却分了“阶级”： 一个已经成了高级职业经理、运筹帷幄、指点江山； 另一个还是业务代表、甚至被淘汰； 社会基本现象 第三部分 成功销售人员和失败销售人员的区别 方向 成功者 失败者 个人定位 把自己定位在行业的角度——我是中国营销行业中的一分子。 把自己定位在职业角度 ——我是某企业的打工崽 面对工作压力时的心态 1、不管销量是否早已完成，始终在以一种学术研究的态度做事，跨越思维的舒适区，不断寻找新的改进点，尽可能努力做的更好。 2、主动加班，在别人都已休息、喝咖啡的时间他却在“庸人自扰”