《安全操作培训》课件.ppt

安全操作培训 培训时间2个半小时 请大家将手机调至振动谢谢配合! 安全的重要性 安全事故一旦发生将要损失的是我们的利润，以下是因事故造成的影响。 顾客、员工及家庭的精神和肉体痛苦。 工资与赚钱能力的损失。 顾客和员工对卖场亲善感情的损失。 商店工作成效的降低。 安全管理的概念 安全管理是为了实现安全运营而组织和使用人力、物力、才力等各种物资资源的过程。 目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外损失降到最低，从而使商场更好营运销售工作，取得更佳的经济效益。 安全管理主要是通过管理的机能，控制来自自然界、物质的不安全状态以及人的不安全行为等因素，避免发生意外事故，确保员工、顾客的生命健康与财产安全，保证超市的运营工作顺利进行。 安全管理的重要性 安全管理是企业管理的重要内容之一，是整个企业综合管理水平的重要指标。 安全管理可以消除存在的各种隐患和风险，最大程度地预防和避免意外事故的发生。 安全管理通过规范人的行为，减少人的不安全行为因素，达到避免发生员工、顾客受伤的事故，从而给企业避免巨大的经济损失。 安全管理通过对物的不安全状态的控管，如保证设备的正常运转，减少商品的损坏和污染等，为超市提高销售业绩和改善顾客服务水平保驾护航。 安全管理通过制定相应的管理措施和培训教育，使超市具备意外事件的应急能力，降低企业在事故中的财产损失。 安全管理的原则 超市中所有安全管理措施、规章、制度必须符合国家的有关法律、法规。 对重大的违规事件，严格执法，违规必纠，不作妥协和让步，将各种隐患消灭在萌芽状态。 安全管理的原则 预防原则 安全管理的重要原则是预防为主的原则：据国内外统计资料显示，在分析导致事故发生的原因中，发现98%的事故是可以预防的，事故发生的主要原因是人的不安全行为和物的不安全状态，而这一原因又是由小变大，由影响事故的间接原因演变成导致事故发生的直接原因，这一演变过程，正为安全预防管理提供了可能，通过管理可消除引发事故的原因，杜绝隐患，将事故消灭在萌芽状态。 安全管理的原则 监督原则 安全管理的重要手段是监督、检查日常的安全工作事项。 据统计，事故结局为轻微伤害的事故的数量是大量的，因此导致这些事故的原因往往不被重视或习以为常。事实上，轻微伤害和无伤害事故的背后，隐藏着与造成严重事故相同的原因，因此日常检查工作非常重要，不能流于形式，要细致、警觉、甚至对一些不起眼甚至容易忽视的小事吹毛求疵，只有这样，才能及时发现和更正小隐患，避免大事故的发生。 教育原则 安全管理不仅仅是防损部门的责任，它是一项群力群防的工作，要求每一位员工都有良好的安全意识、预防意识，危机意识，才能根本上消除和降低人的不安全行为和物的不安全状态。必须通过安全知识的教育、安全技能的培训、安全政策的宣传、安全信息的传播等各种手段。 安全事故 按事故的特性分为：因果性、易然性、偶然性、规律性、潜在性、再现性、预测性 按事故的严重情况分为：微伤、轻伤、重伤、死亡、多人事故、急性中毒、重大伤亡事故、特大伤亡事故 事故的处理---------立即上报 人的事故：到人事部领取〈〈顾客/员工意外伤害事故报告表〉〉，填写完整，原件交人事部，复印件交总经理，防损部和安全小组。 物的事故：到防损部领取〈〈事故报告〉〉，填写完整交防损部。 三不放过：*事故原因分析不清不放过 *责任者和周围群众没受到教育不放过 *没有防范措施不放过 事故的处理 事故致因理论 事故的预防 找出导致事故出现的各种原因，包括人的不安全行为和物的不安全状态。 制定严格的操作规范和管理制度。 事故发生的两种原因： 一种是内部原因导致的，如员工外伤、顾客受伤、食品事故、用电事故、火灾事故等； 另一种是外来原因造成的，如斗殴打人、诈骗、抢劫等刑事犯罪等. 事故的通报 由于事故的发生常常给企业带来经济、名誉上的损失，所以对已经发生的事故，进行剖析，找出原因和管理上的漏洞，通过各种形式通报给员工，这将起到警示和预防作用。 一般安全事故的处理 发生非商场可控制的原因的安全事故，防损部在解决后，应立即做一份详细的上报防损部经理的报告。 报告在如下情形发生时做 1、打架斗殴 2、商场内吸毒贩毒 3、设施遭到破坏