《药店形象设计》课件.ppt

药店形象设计、理货与季节性特点 中华药网培训中心 目 录 药店的形象设计 药店的理货及季节性特点 药店的形象设计 店面的洁净 商品的摆放有序 精神面貌达到最佳状态 专业化的服务 让顾客过目不忘 药店基本布局的目的 店堂布局的核心是顾客流动线的设计，成功 的设计能最大限度地延长顾客在药店的停留时间。??? 顾客流动线即顾客进入药店后移动的线路。 不同顾客因年龄、性别、性格差异，其移动的线 路当然有所不同。 消费者的购药特点 一般而言，中老年人进入药店停留的时间较长，往往停留在心脑血管、风湿类等处方药类处，慢慢地细阅说明书，选择自己所需要的药。 中青年人一般停留时间较短，喜欢选购一些OTC药品和广告性强的药，如补肾、减肥、健脑、益智类。他们进店后，想尽快地看到自己所需要的药品，购买后迅速离开。 店堂设计应标准化 合理的店堂布局能使消费流合理流动，促进 销售的实现。 1、药店的店堂布局本身具有较强的促销与宣传 功能， 2、其基本特点在于把进入店堂的顾客群体看作 是消费流， 3、把店堂布局看作是以出入口为连接的消费通 道。 店堂设计原则?（1）?? ------药店的营业面积足够大。一般性 便民药店面积要求至少在40平方米以上；而 创办具有一定规模的超市连锁店，面积要在 100平方米以上，做到营业场地宽敞、环境清 洁，柜台及货架整齐合理，标志醒目，营业、 办公、生活等场所分开或隔离。 店堂设计原则???（2） ------努力吸引顾客进店。利用知名而醒目的品牌店名及标识，吸引顾客的目光，也可以用本店最具代表性的、 信誉度较高的荣誉牌及服务 承诺牌装饰店门，增强顾客 的信任度和安全感。 店堂设计原则???（3） ------让顾客进店后能轻松地观察到所陈列的药品，并能最快地找到自己需要的药品。这就要求药店在处理店内布局时，商品陈列科学化、规范化、系列分类明细化、引导牌示醒目化。 店堂设计原则?? 原则 商品陈列科学规范化 系列分类明细化 引导标牌醒目化 店堂设计原则 报 刊 栏 宣 传 栏 药 品 知 识 新 药 信 息 吸引消费者的停留 柜台设计的基本要求 柜台设计以中等身材的人的身高为标准，商品陈列前柜柜台高度与宽度一般掌握在80厘米×50厘米左右，中药柜的捡药台台面可以放宽至55～60厘米，以满足分戥需要。栏心柜台的层次一般为三层，从上至下比例为3：3：4 货架包括陈列架、储藏柜两部分，二者的比例应恰当，一般药店选择1．618：1的黄金分割比例。陈列架大约3～4层，按4层从上到下比例为3．5：1．5：2．5：2．5；按3层从上至下比例为4．5：2：3．5，高度控制在2．0～2．2米。最上层适宜陈列礼品包装、酒类，所以较高一些；2、3层放一些盒装、瓶装药，所以较矮一点。当然也不可生搬硬套，应根据实际情况灵活掌握。 货架设计的基本要求 货架包括陈列架、储藏柜两部分，二者的比例应恰当， 一般药店选择1．618：1的黄金分割比例。陈列架大约3～4 层，按4层从上到下比例为3．5：1．5：2．5：2．5；按3 层从上至下比例为4．5：2：3．5，高度控制在2．0～2．2 米。最上层适宜陈列礼品包装、酒类，所以较高一些；2、3 层放一些盒装、瓶装药，所以较矮一点。当然也不可生搬硬 套，应根据实际情况灵活掌握。 小 结 药店的货架设计一方面要做到营业员举手可取。 另一方面要考虑消费者的视线角度。一般而言，与人视轴线成30度角以内的东西最易被接受。 可利用光线来改变空间感觉外，还可以用货架上置放灯箱广告的方法弥补之，而不宜加高货架。 开架设计的基本要求 开架，从消费者的角度而言，他们所分配到各货架的关注度是不 一样的，这其中很大程度上是由于其习惯造成的，因为人们不会每个 货架都蹲下来看下面或踮起脚来看高于其视平线的药品。视角的不同 势必会影响到药品在不同层面货架上的陈列方式和数量。 货架陈列的原则一 假设a点为人的眼睛，他看得最多的位置就是B格（被称为黄金段位），其次就是C和A，再次就是D。排除不同药品的销售量的影响，同一类药品，特别是保健品和OTC药品，顾客买得最多的就是B格药品，它们的比例基本上是1．5：3：2：1，因此我们要充分利用好货架的空间位置。??? 就B格而言，这一格中的中间位置又是最好的，顾客在这个段位的关注度也会稍多一些。因此可将此位置视为一格或这一整排货架的促销区。其陈列面积应为其它面积的1．5～2倍，应尽