顶级销售人员的优秀素质及培养PPT课件.ppt

语 言 表 现 力 表现一 表现二 表现三 表现四 表现五 清 晰 简 洁 说 服 力 语 言 感 染 力 得 体 的 身 体 语 言 有 效 的 方 式 善 于 理 解 他 人 理解客户的10个关键要素 1. 仔细倾听客户所说的话 2. 回忆客户过去说过的内容 3. 假定客户都是为了自我利益而活动 4. 表现出言行一致 5. 通过热忱与激情表现你的信念 6. 喜欢你的客户 7. 要开放而坦率 8. 不要批评和评论 9. 尊重隐私 10. 平和自然地交流信息 影响他人的四种武器 表里一致的可信度 打动人心的说服力 双赢的谈判技巧 情非得已时，果敢地做出决定 基本素质7 敏锐机智 销售人员十大基本素质 精神 持之以恒 积极进取 能力 敏锐机智 数理能力 影响他人 品性 满怀信心 诚实正直 雄心壮志 正 确 思 考 理 管 效 有 捕 捉 和 诠 释 信 息 透 过 表 象 看 本 质 敏锐的洞察力 应变能力 发 散 和 逆 向 思 维 自 信 的 心 态 有 准 备 的 头 脑 发散和逆向思维 销售人员基本素质 培训教材 销售人员十大基本素质 精神 持之以恒 积极进取 能力 敏锐机智 数理能力 影响他人 品性 满怀信心 诚实正直 雄心壮志 正 确 思 考 理 管 效 有 诚实正直 雄心壮志 满怀信心 持之以恒 积极进取 影响他人 敏锐机智 有效管理 数理能力 正确思考 基本素质1 诚实正直 销售人员十大基本素质 精神 持之以恒 积极进取 能力 敏锐机智 数理能力 影响他人 品性 满怀信心 诚实正直 雄心壮志 正 确 思 考 理 管 效 有 诚实正直是我们心胸坦荡； 诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法； 诚实正直让你获得最大的长期利益。 三个理由解释为什么要诚实正直 销售技巧 不等于 歪曲事实 用真诚赢得客户的心 销售人员应该遵循实事求是，即诚实正 直这一规范，在具体的销售过程中，做 到“三个注意”、“四要”、“四不要”。 “ 四不要” 不夸大 不为别人掩饰 不要求别人为你掩饰 不说“无害的小谎” 基本素质2 雄心壮志 销售人员十大基本素质 精神 持之以恒 积极进取 能力 敏锐机智 数理能力 影响他人 品性 满怀信心 诚实正直 雄心壮志 正 确 思 考 理 管 效 有 行动管理表 现 状 勇气 + 行动 清楚你的现状 发掘内心的愿望 清出你的经验/知识/特点 个人使命书 目 标 以下这些问题可以帮助你明确你的目标 现状描述 你的答案 你现在所做的工作是你喜欢的吗？ 你的工作经常受到嘉奖还是批评？ 你获得过哪些成功？原因？ 你犯了些什么错误？原因？ 你觉得你愿意改变自己，让你的工作做得更好吗？ 你周围的环境支持你做出这种改变吗？ 自我评估 你的答案 1.你有什么样的特殊才干和天分？ 2.你最擅长的是什么？ 3.你过去的经历有什么可取之处？ 4.你过去的经历，有哪些现在正可以派 上用场？ 5.在你交往的已有成就的朋友中，他们 的经验可以作为借鉴吗？ 6.你能力的极限何在？你了解自己的上 限吗？ 7.你认为你已经充分发挥了自己的潜能 了吗？ 8.你认为自己最大的缺点是什么？ 发掘内心的愿望 你的答案 1.你选择的职业适合你自己吗？ 2.你本来想从事什么职业？ 3.你现在觉得哪一类工作，什么性质的 工作吸引你？ 4.你为什么经常参加那些让自己舒服、 快乐的活动？ 5.你快乐和喜悦的源泉是什么？ 6.你常常梦想自己成为怎样的人？ 7.你希望过怎样的生活？ ×××个人使命承诺书 项目 具体内容 我是个父亲…… 我要做一个积极的人及一个好榜样 我会鼓励我的孩子们，给他们自信，协助他们了解世事运行之道 我会做个好人…… 在我有能力，且不牺牲目标的前提之下，我会帮助他人 如果我做得到，我回答应；如果做不到，我会拒绝 我会做个朋友们心目中得好朋友 当我需要别人帮助我时，我不会不好意思开口或者觉得羞于启齿 我要追求企业领导地位…… 我会继续是一个在行销、市场开发、训练、写作，以及企业顾问等方 面的领袖楷模 我的专业知识与科技运用能力会帮我…… 以最高品质的计划、报告、训练课程、商业咨询及建议、售后服务来关照我的客户 我会努力与客户建立高品质的长期关系…… 与所有我遇见的人和公司，进行公平、诚实的生意往来 我会竭尽所能提高我对客户与项目的服务品质 我会协助我的客户找出最佳解决方案…… 以聆听、提供咨询等臻于完美的服务，协助他们达成行销、开发市