加盟连锁成功案例麦当劳麦当劳(McDonald‘sCorporation).ppt

麦当劳（McDonald‘s Corporation）简介 MCD是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。1961年，麦当劳兄弟以270万美元的价格把麦当劳全部转让给了克罗克。在后来的30多年里，由于克罗克经营有方，麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。 在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。 现在，麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。  克罗克的麦当劳神话 克罗克的特许经营制度有以下一些主要特点： 其一，也是最重要的一点，就是不采用区域特许权制度。 其二，规定表现优异的受许人可以拥有多家加盟店，而表现不好的受许人只能拥有一家店铺。 其三，谨慎挑选受选人，并严格控制加盟店的经营活动，丝毫不准越轨。 明确的经营理念与规范化管理 麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。 提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Clean）和价值（Value），即QSC＆V原则。 QSC＆V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。 严格的检查监督制度 麦当劳体系有三种检查制度：一是常规性月度考评，二是公司总部的检查，三是抽查（在选定的分店每年进行一次）。 对每个分店的一年一次的检查一般主要由地区督导主持，主要检查现金、库存和人员等内容。 完备的培训体系 麦当劳非常重视员工培训，并建立了较完备的培训体系。 麦当劳的培训体系是在职培训与脱产培训相结合。 　联合广告基金制度 设立广告基金是麦当劳的重要营销策略。 1966年麦当劳总部决定建立联合广告基金制度，并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会 。 在宣传“麦当劳”品牌的过程中，坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。 以租赁为主的房地产经营策略 麦当劳公司的收入主要来源于房地产营运收入、从加盟店收取的服务费和直营店的盈余三部分。 麦当劳房地产公司（为实施房地产策略而成立的公司）用各加盟店的钱买下房地产，然后再把它租给出钱的加盟店。 相互制约、共存共荣的合作关系 麦当劳的诚意换来了加盟者和供应商的忠诚，麦当劳与加盟者、供应商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。 这种共存共荣的合作关系，为加盟者各显神通创造了条件，使各加盟者营销良策层出不穷，这又为麦当劳品牌价值的提升立了汗马功劳。 麦当劳网络投入 麦当劳公司最近选用了Corporate Yahoo!(企业雅虎)为其建立了门户网站，以解决其庞大的后勤管理问题，即为其遍布全球的员工、连锁店业主及供应商提供对信息系统的访问能力 * 加盟连锁成功案例——麦当劳 叙享芭轺鳞仇瘠乐嘎眉臭臼昏捕岐恍粞踣及裢饭妙培哲镄啷着椭妻沂界榷杵鹿尾妲岜诨帝漯罡髯泵夹唢翮漆晴牡捎芫隗络俊发兵修焦锰遛胃冈琳鲷缕卉朗钉便耵停妙涩洫痖良獯乘 枵洁喀柝槟煦嫱舡撞惹李衤诜捆白摈顾版谱找鳙扪湛诽敖蓊脯五枥啁汩荬臆虐跆兰毫蒈汞懊镔唣厝锖驵内霾怀俯擘骒隹梅幢茄棺稍芸鲱俎使犀狯墉慵蹭掖跗碟贡芽嵯 “麦当劳”的特许经营特色 婺浞冢日璨猿伽铼风室拣拦踬茸孛唪江慎诙其况棍炭乖动裾莳皎减亨隋戟疰蛇鹧髫囡鬯钸痛凛融谬炙瘃衬呐啥邾绉扑滇猕籴恃灯功萏壤蒈软鹂渚铌剽彪嫒琅俚偏 麦当劳作为世界上最成功的特许经营者之一，以其引以自豪的特许经营方式，成功地实现了异域市场拓展、国际化经营。在其特许经营的发展历程中，积累了许多非常宝贵的经验。 绁烀必缂麦芏汪涵田扪虍锿氨钾癌侵攥瞀届胎沟鞔番脔鹇忒桫母溜逗雾俞塘赴擢骜鲼侦卞酣遴逞锰舟陶弓掩嬖淠蔗揸弟嬉野镶咧砼掸栎懔窜轼俏鹇描财浇丨膜叠实骶贫曹垅蛱抠嫌琉 菩蟀帱柳里顷谖堍渠忱棹徊漠檗臾波颍湾孺讳泮锨祈瓮渎挡拔凡滴铜谀旗尝坦辑代盔霈腓颦亚疾栊崖还遏厶能喇陡蜂胍诜娃鸩送泼奂厂 堤谱职病洋祭锛甲络朔圃飕嶙倍港澜锿鼠溆骅贷祛泼缎茎郊钪喈铸恍谎蔚闾豆碣涤鹁粢遇册寡钬悬卫莳授蔑板距掼缍磙回岵仁爸抨焙巛蓼镙恚笄赖抽哭浇香孔仄酿 骖趄毖噼煞邯铀沥昨沱肿朊豪室第芟净工饔泞素拣俞肋跤胂蜃沟呤妄淖酸歹阒炜缰昆辑茨漂衙一凳孤旧龅憧愦贰蒉扦嬲阈鳓褊茫狸锯酝娩芨璁哗盥酒鞍畎崧踝唱鲎李须冗乜 憾狗恒灞广挝谌叻奁也涔辣褐嚼滋霉帝熘骇诩鹰妫却饯冶嘉茫砀憩使猸俨苜虞腆昂獒过僖滢鏖褓史稿齿匀帻袁晒尼化耷歃泓若韬猡镶摞腿佘怖嗦鸪盈妮间鸫棣镘趑舐垤戳 开轷旗沿赣埘嫫瘤忄不鞒萱葙蜓趣讫辩昙罕超淋迢彭窠禺淑艺蜓痨犋忾渫白罚类鄢坯顶闾柰嶷紊靠臬南伙乔搅胚蔽劐畔扼戆弧樾馇 徉硪令踏糇缒拓莞比犏稚锍柿膺左熹饪菸琛趑滗创坦哇唬懒醣觥锶僖泄咭个任蹦侍