卡夫食品KIC销售守则-最低意识培训+销售的流程和方法Sales_Compliance_deck(C).ppt

销售守则 2006年2月 关键交付成果 交流对销售守则的最低意识水平（由当地小组负责材料） 寻找最好的方式把关键信息分化到组织中 为上述分化计划制定时间表 公开讨论的问题： 分化到哪一阶段（分销人员、技术支持人员？） 谁是把此过程贯彻到组织中的可靠人选（高级销售经理、培训讲师、内部控制人员或其他人？） 何时需要将其翻译为所在国语言？到何种程度？ 如何在所在国做到现实和有效？ KIC 销售守则2006最低意识培训 目的及背景简介 范畴及主题内容 每一主题都有一段简短描述，并附有问答环节加以解释 培训文件将包括如下内容： 卡夫食品员工纪律和操守行为准则概述 收入确认和压货 销量、收入和销售退货的定义 举报 欺诈和资金挪用 对反托拉斯法和其他法律的遵循 利益冲突 培训文件将包括如下内容（续）： 商务礼品 捐助 机密信息 财务信息的确认 消费者促销和渠道促销活动 业务绩效 KFI 财务合规程序和财务、贸易和反洗钱 合同 贸易壁垒 经济禁运 客户批准指导 支付条款和收款程序 可接受的支付方式 培训文件将包括如下内容（续）： 批准政策 第三方款待 Internet使用和卡夫电子通讯政策 好处费、贿赂和其他不当收入 存货 国外旅行和款待政策 员工预支 KFI 采购政策 审计指导 如何获得进一步信息和取得进一步帮助、支持和解答？ 违规意味着麻烦… 过去几年中，有些例子让人们看到不遵守相应法律法规的公司的下场（其中一些相当有名）… 安然 阿霍德 弗莱明 世界通信（WorldCom） 这些公司的命运说明：合规运作是一个公司必须贯彻的主题！ 违规对卡夫及其高级管理层都意味着责任… 由于卡夫是一家美国公司，而美国法律系统非常看重“违规”行为，因此至关重要的是我们公司在美国国内或国外的所有部门都要遵守相关法律政策——本文件将展开讨论具体细节 简而言之，卡夫公司在美国国内或国外的任何雇员或子公司的违规行为都会令卡夫公司及其高级管理层面临法律责任 我们必须保证具有高度的合规意识！ 我们已在数个国家中，在合规方面做了许多工作——然而在不同的国家和不同的执行过程中仍然存在不小的差异 具体来说，差异如下： 对相关政策、程序、法律和法规的一般性认识 如何将相关政策、程序、法律和法规落实到文件上 相关政策、程序、法律和法规的可获得性 如何进行合规培训和交流 我们必须保证具有高度的合规意识！ 本文件主要确定KIC的通用标准，建立KIC最低合规销售准则！ 本文件可用于： 作为培训教材增强人们的合规意识，和 作为理解政策文件的基础，以及遵循KIC销售守则的相关内容 本文件旨在：1）指出遵守法则的关键点和2）为确立守法意识和一般性最低理解限度，提供基础和材料 为使KIC销售在我公司所在的所有地区保持合法运作，有许多信息需要被知晓、获得和遵循。 为使对法律、法规、规则、政策和程序等的遵循成为可能，使它们具备以下特点是绝对重要的： 被知晓 被广泛交流 易于获得 当地销售组织负责保证实现以上所有特点，从而为合法运作奠定良好基础 外部因素 – 整个社会的法律环境 所有适用于卡夫公司及其经营活动的当地、地区和国际性法律，都应被知晓和被遵循 内部因素 – 卡夫公司制定的内部规定 所有与卡夫公司所在地区、功能和角色有关的政策、程序和方针都需被知晓并遵循 本文件包括所有KIC广义政策、会计政策和与销售直接或间接相关的控制标准 包括了需要被知晓和遵循的最基本的地区性和中央性因素，这些因素将体现在KIC所有的销售组织中 这些KIC文件并未规定在个别国家中何种法律、规则和产业实践需被遵循 这些文件需被知晓并记录于本文列出的文件之上 若存在当地法律，则其总可代替卡夫公司的政策 甚至在当地法律允许的情况下，卡夫公司的政策都不可被违反——我们的标准有时候会高于当地法律 若当地法律要求，KIC文件可被重写或修改得更为严格以适应当地要求 因此在大多数情况下，KIC一般性文件之外，还存在一个地方版本，若存在地方版本，则遵循地方版本 有可对法律、法规、规则、政策和程序等提供咨询的人员 这些人员可以根据需要从我们国家级或地区级的内部控制功能部、法务部门或人力资源部门中挑选出 卡夫公司坚决在遵守法律和其他可接受的商业标准（这些商业标准都体现在卡夫公司的政策中）的前提下进行商业活动 若达不到这些标准，将给卡夫公司带来严重伤害，而且是错误的！ 诚信意味着达到承诺的标准——在卡夫公司没有比这更重要的了！ 卡夫食品的合规诚信行为准则为每个在卡夫公司工作的员工提供了对重要法律和政策遵循的基准，每一名卡夫员工，不论是在美国境内或者境外工作，都必须遵守 准则的制定是为了帮助我们： 了解并遵守工作中的基本规定和诚信规则 知道何时需要寻求建议，并知道如何获得帮助