基层班组长培训手册-1课件.pptx

基层班组长培训手册;;凡;;请 确 实 按 照 指 令 去 做; ; ; ;主题目录; 一个班组长赵某最近碰到了让他左右为难的管理问题，请大伙儿帮他出出主意。陈某是他手下的员工。他在该岗位服务了四年多，算是元老级人物了。他技能娴熟，头脑灵活，能够胜任一般员工很难完成的工作。因此他所担任的岗位是颇具挑战性的。但陈某有个管理者不欢迎的毛病：脾气特倔，爱钻牛角尖，不能服从大局。 最近半个月内，陈某就出了两单让其组长赵某头疼的事情： 1: 陈某的相邻岗位出现紧急技术情况，赵组长指派陈某协助其同事处理。陈某坚决不从，理由是该同事以前曾经拒绝帮助他。赵组长做其工作、甚至命令其执行，陈某仍然不从。事情后来通过其它周折花费更大的途径解决了。按照公司有关规定，赵组长完全可以炒掉陈某。鉴于陈某后来认错态度较好，赵组长给陈某作出了书面警告。 2：陈某未按操作规定生产一产品，经同事提醒，仍不做改进。结果错过了可以弥补的时机，造成客人极大的投诉，对公司的声誉造成极坏的负面影响。 炒掉陈某的理由： 1）严明有关公司规定的需要 2）整顿部门工作态度，“杀鸡儆猴”的需要 不炒陈某的理由： 1） 公司业务扩展迅速，尚缺人手。新人一部分在培训期，一部分在招募中。炒掉陈某，在一定时期内对公司的业务有影响。 2）陈某在该分支机构创建初期立下汗马功劳。 3） 从陈某的整体表现来看，他以前的工作表现还是不错的，在工作组中排在中等偏上的位置。 请大家从赵组长的角度考虑：应该再给B君一次机会呢？还是，立即将他解雇？;主题目录;这是要求快点还是慢点！（这是语言表达及沟通的技巧所致）; ;知道=做到 人生最容易犯得错误： 用我们知道的标准要求别人做到! (蠢的很，跟你说一百遍了还不会);主题目录;班组长的管理水平现状;;;;; ;;;三、班组的地位和不同立场;;; 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。;班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、最终做到按质、按量、按期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。;;四、班组长的特点和角色认知;;1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场（又代表上级的辅助人 员的立场） 知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色？ ;班组长自我角色认知;小马是车间的骨干，因为工作勤恳、操作技能好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作。 上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决；如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵；员工有什么技术问题，都立即找小马询问。每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停。生产机器出现了故障，小马协调修理；生产任务完不成，小马亲自上岗；生产质量有问题，小马得去分析。 小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪。很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望。生产线离不开他，他也不放心。但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。 小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？ ; ;下级的期望值;;班组长的职责;;班组职业道德;班组长职业道德;;; ;;;;2．如何提高影响力 管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长