安婕妤化妆品快乐销售法则培训.ppt

产品快乐销售法则 教学部 郑方平主任 课程大纲 快乐之源 销售人员的快乐之源 快乐销售 快乐教学 实地演练－行销Q＆Ａ 您快乐吗？ 快乐之源 快乐源自于： 收获 94% 被重视 88% 尊重 83% 自我价值的实现 78% 销售人员的快乐之源 客户感谢 97% 主管认可 93% 客户肯定 90% 业绩达成 86% 挑战高难度客户成功 72% 快乐销售 快乐→热情→冲动 在购买过程中，  有什么让您很快乐？ 的快乐感觉 快乐分享 快乐销售 让顾客购买过程中产生快乐的法则： 　 法则一：赞美 　 法则二：体贴 　 法则三：舒服 　 法则四：尊重 顾客满意度 V.S 顾客快乐度 客户越快乐→忠诚度越高→推荐新客 快乐销售 让顾客购买后产生快乐的法则： 　 产品功效是让客人购买后产生快乐的关键！ 产品功效=产品品质+正确使用 产品的正确使用要靠专业训练 训练是成为专家必经之路 训练生自信，自信生战斗力 产品训练就好像打拳一样： 先练基本功、分解动作，再练连续动作，最后再练应用动作 任何行销手段到最后， 还是回归到产品的本身。 — 摘自《紫牛》 产品是销售的武器 请善用您的威力武器！ 快乐教学 多媒体教学：是教学的工具之一。 没有一种训练，  比主管亲自教导来得有效！ 教导部属是主管应尽的责任！ 快乐教学 笔试：是检测学习成果方法之一。 快乐教学 实际演练： 是检测销售学习成果，最好的检测方式！ 行销QA Q1：这种包装我不喜欢？ Q2：从未听过这个品牌？ Q3：我比较喜欢用在专柜购买的名牌产品？ Q4：客人借口产品太贵拒绝购买产品？ Q5：顾客借口自己年轻,拒绝美容师推销的产品？ Q6：你们的产品能保证我的斑能去除吗？ Q7：可与其他品牌共用吗？ Q8：产品太多，使用麻烦？ Q9：产品是否可以先试用后购买？ Q10：我今天没带钱？ Q11：我现在没时间，不想买，只是先看看？ Q12：如成套使用没效果能退换吗？ 实际演练 行销QA Q：如何用最快的办法让顾客开口 行销QA Q：这种包装我不喜欢？ 行销QA Q：从未听过这个品牌？ 行销QA Q：我喜欢用在专柜购买的名牌产品， 不想购买美容院的产品？ 行销QA Q：客人借口产品太贵拒绝购买产品？ 行销QA Q：顾客借口自己年轻,拒绝美容师推销 的产品？ 行销QA Q：你们的产品能保证我的斑能去除吗？ 行销QA Q：可与其他产品共用吗？ 行销QA Q：产品太多，使用麻烦？ 行销QA Q：产品是否可以先试用后购买？ 行销QA Q：只买1-2瓶效果如何？ 行销QA Q：如成套使用没效果能退换吗？ 行销QA Q：我现在没时间，不想买，只是先看看？ 行销QA Q：我今天没带钱？ 行销QA Q：售后服务是怎样的？ 用快乐的心情进行销售 以快乐的心态，  迎接生命中的每一天！ A： 1 是否适合自己 2 保养与改善的区 3 没有最好的，只有最适合的 A： 1 表示认同 2 强调产品价值 3 将价格细分化 A： 1 不同年龄段保养原则： - 20岁预防. - 30岁解决问题. - 40岁抗衰老. 2 预防医学概念 A： 1 咨询斑引起的原因 2 讲解去斑的原理与概念 3 成功案例分享 A： 1 表示肯定 2 补充建议 A： 1 灌输养成习惯的概念 2 讲解每个保养程序的作用 3 持之以恒就能达到保养的目的 A： 1 肯定回答 2 体验式行销 3 赠送试用包 A： 1 肯定效果 2 产品建议 3