新乐导购员培训手册.ppt

宁波新乐电器有限公司;目录;第一篇：认知新乐;公司概述;企业现状;企业文化;新乐光辉历程; 公司获得的相关荣誉; 新乐的售后服务系统;企业远景规划; 第二篇：产品知识; 行业内相关名词的解释;3C与6A;能效标识等级;名牌的相关解答;国家免检产品;商标的相关解答; 洗衣机有关知识的讲解; 洗衣机基本知识1.1—洗衣机分类; 1.2 新乐双桶洗衣机型号的含义; 1.3 新乐全自动洗衣机型号的含义; 洗衣机基本知识2.1-洗衣机功能介绍; 洗衣机基本知识2.2-程序功能解释; 洗衣机的主要功能与卖点 大波轮新水流：a、“手搓”式水流，b、“心”型水流，c、“碗”型水流，d、搅拌式水流等等 侧板瀑布水流等 气泡、超声波、臭氧发生器等辅助洗涤 节能无孔脱水桶 喷雾净等进水雾化装置 离心洗、双动力、水魔方、银离子消毒……技术加想象=无限制发挥; 洗衣机关键零部件介绍;波轮; 定时器、电脑板控制程序; 动力及其传动系统; 3、我司产品相关卖点的讲解;材料的卖点一;材料的卖点二;颜色的卖点;功能的卖点; 双桶洗衣机卖点概括;全自动卖点概括;概念宣传; 第三篇：售后管理体系;售后概况;售后流程的改善;售后电话; 有关售后问题的其他事项; 第四篇 新乐畅销产品介绍; 7.1新乐畅销产品介绍; 7.2新乐畅销产品介绍; 7.3 新乐畅销产品介绍; 7.4 新乐畅销产品介绍; 7.5 新乐畅销产品介绍; 7.6 新乐畅销产品介绍; 7.7新乐畅销产品介绍; 7.8 新乐畅销产品介绍;双桶畅销型号：XPB95-8196SP 主要特点： 1、工程塑料机箱，经久耐用 2、创新科技，浸泡洗涤定时器 3、高背设计，方便操作 4、9.5KG超大容量洗涤、脱水桶 5、工程塑料旋钮，坚固耐用 6、脱水桶平衡液装置 7、新水流波轮 8、容量超大，力气超强，洗床单、洗窗帘、洗被套全靠它，宾馆、酒楼、学校、部队、商场、医院、企事业单位、理发店、洗浴洗衣类（中心、房、店）等必选，同类产品中，性价比最高 ;第五篇 销售技巧; 一、关于口碑和品牌的认知;对品牌的解读; ??、怎样建立并加强对公司产品和自身信心; 1、充分了解公司及产品相关情况; 2、“成功”是被“逼”出来的;3、炼就高情商;4、责任意识; 5、信心是“炼”出来的; 三、处处开辟战场，机会是留给有准备的人; 四、零距离销售之“攻心”技术;1、神医看病术;2、沟通四步骤;3、魅力语言;4、价值观三步骤;5、爱的奉献; 6、成交之后的注意事项; 五、如何让销售过程充满乐趣; 培养语言的幽默感，巧妙化解顾客对新乐的偏见 ; 专业术语生活化解说，突出新乐的专业制造; 留住顾客，把拒绝留给别人;功能卖点大胆演示; 宁波新乐电器有限公司市场部 2010年4月