新进员工职场礼仪课程大纲-授课版.ppt

第一印象决定于刚刚会面的那一分钟时间里，但却是一辈子的事情，如果你让别人把你与不礼貌、没有礼节画上等号 很遗憾的告诉你，你在他心中的印象就永远也改不了了！所以，请珍惜你的第一次机会，就如同今天我站在这里一样，如果我给各位的第一印象是不好的，各位接下来可能不会用心听我讲课，如果各位对我的第一印象还不错的话，至少在各位的心里，会记得我，给我一个机会，继续听我讲下去 * 各位问过自己没有，为什么今天要坐在这个课堂里学习职场礼仪？学习商务礼仪对于新加入二滩电厂大家庭的各位，有什么意义？有什么帮助呢？ 我想请2位同事来谈谈自己的看法 谢谢这2位同事的分享，请我们工作人员把幸运扑克送给这2位同事 刚刚大家都听了这2位同事的看法，我在这里提出3点做一个总结 各位要记得，各位的身份是二滩电厂员工，因此一言一行都代表的二滩电厂的企业形象，所以应当行为举止规范，注重礼仪礼貌 因为各位注重礼节，知分际有节度，尊重他人，同时也获得他人的尊重，包含你的上司、你的下属、你的客户、甚或是你的竞争者 知道自己的身份，知道什么该做，知道什么不该做，知道什么时候什么地点能做什么，不能做什么，所以不会闹国际笑话，不会贻笑大方 在这里出卖一下我的一个成都朋友，他第一次去香港的时候就在香港机场外面闹了个笑话，出机场后拿着行李在外面等着车子来接，刚好有个老外也拖着行李往外走，不小心碰到了朋友，这个老外很有礼貌的说了声“I am sorry”各位猜猜看我这个朋友说了句什么？他用四川话说了句“没得事”当场这个老外就傻了，又补了一句“excuse me”我这个朋友也傻了，愣在当场不知道说什么了，这个事情让我们几个朋友笑话了好久 其实呢！跟外国人打交道也很简单的，看见日本人就问候“哦嗨呦”韩国人就说“阿尼西游”泰国人就说“萨瓦迪卡”美国人就说“how are you”法国人就说“bong jiu” * 每个企业与公司都会有它独特的职场文化 最基本的就是显示在企业发展历史、企业文化建设上面，其中最主要的包含了企业愿景、企业使命、企业宗旨 我想请问一下，各位清楚二滩电站的企业发展历史吗？哪位同事来说一说 二滩电厂隶属于二滩水电开发有限责任公司，公司正式成立于1991年，注册地点为四川省成都市，注册资本46亿元人民币，由国家开发投资公司、四川省投资集团公司和中国华电集团公司三方股东出资组建，公司主要业务方向是水力发电。受国家发改委授权，全流域开发雅砻江干流水能资源。公司现任董事长王会生，总经理陈云华，现有公司有员工660人 1996年10月18日，二滩水力发电厂成立。2000年底，二滩水电站竣工。 是我国在二十世纪建成投产最大的电站，总装机容量为6 x 55＝330万千瓦，设计多年平均发电量为170亿千瓦时。二滩水电站工程由高240米的双曲拱坝，巨型地下厂房和庞大的泄洪设施组成，水库库容58亿立方米。二滩水电站1998年8月开始并网发电，作为川渝电网中最大的电源，同时承担着川渝电网的调频峰，为川渝电网的供电和电网安全稳定运行提供强劲的支持。二滩电厂系雅砻江梯级开发的第一个水电站。二滩水电站以发电为主。水库正常蓄水位1200m，发电最低运行水位1155 m，调节库容33.7亿 m3，属季调节水库。电站装机容量3300MW(6台55MW的混流式水轮发电机组)，保证出力1000MW，年利用小时5162h。 愿景：雅砻江流域水能资源开发与流域社会、经济和环境协调发展，造就一个山川秀美、经济繁荣、社会文明的雅砻江河谷 使命：开发雅砻江流域水能资源 宗旨：有效的提供清洁绿色能源，促进社会经济和谐发展。 * 我想各位都希望在自己的职业生涯里创造出属于自己的天空，今后不论在哪个企业哪个单位哪个部门，从事任何行业，任何工作，都应该时刻记得职场礼仪的重要性 在这里我送给各位六个字，优雅、有礼、专业 用优雅的仪表给你的上级一个最好的印象 用进退有礼的规范行为给你自己在上级面前树立形象 再用专业的表现证明你的工作能力，为自己获得上级信赖与赏识 赋予你更大的责任与权力 * 各位都是未来二滩电厂的中层干部，从现在世界企业发展的历程来看，企业中层的素养影响着这个企业的发展。我们来看看，中国许多知名的企业，例如联想、华为、远大、海尔、TCL等等，从硬件上看都具备漂亮的厂房、先进的流水线，有些企业甚至拥有了亚洲第一的流水线，但是，公司成员，特别是中层员工的素养却往往无法做到亚洲第一。 国内的企业家在拥有先进设施的同时需要思考一个问题：他们的中层队伍是否是顶尖的？这对所有的管理者来说都是非常重要的，因为中层是能够推动企业发展的重要力量。小而言之，中层的差距就是企业之间的差距；大而言之，中层的差距就是中国与世界的差距。中国加入WTO之后，企业面临了更多的挑战，除了来自国内企业之间的竞争外，还有来自